Cómo crear un cuestionario: guía + plantillas

Saber crear rápidamente un cuestionario es una habilidad esencial. Ya sea un cuestionario para obtener comentarios sobre un evento o producto, o una encuesta de compromiso de los empleados, un cuestionario con el formato adecuado te proporcionará la información que necesitas.

En este artículo, te guiaremos por el proceso de crear un cuestionario atractivo con involve.me, la plataforma de captación de leads, CRM y automatización de flujos de email.

Paso 1: Define Tus Objetivos + Elige Una Herramienta

Antes de empezar a crear tu cuestionario, es fundamental que definas tus objetivos. ¿Qué quieres conseguir con este cuestionario? ¿Quieres recopilar comentarios de clientes sobre un producto nuevo o evaluar la satisfacción de los empleados?

Unos objetivos claros orientarán el diseño de tu cuestionario y garantizarán que hagas las preguntas adecuadas. Después, tu equipo puede generar cuestionarios con AI o crear una encuesta desde cero con la ayuda de involve.me. 

involve.me es la plataforma de captación de leads, CRM y automatización de flujos de email. Úsalo para crear cuestionarios interactivos y hacer un seguimiento automático de los encuestados.

Prueba gratis su generador con AI:

Pega la URL de tu empresa, elige «Encuesta» y escribe una breve indicación. Después, recibirás varios cuestionarios con la imagen de marca de tu empresa. Para editar y usar estos cuestionarios generados en tus campañas de email o en tu sitio web, empieza gratis en involve.me.

Las principales funciones de involve.me incluyen:

- Editor de arrastrar y soltar: diseña fácilmente tu cuestionario sin necesidad de saber programar.

- Plantillas: elige entre diversas plantillas prediseñadas para ahorrar tiempo.

- Personalización: adapta tu cuestionario al estilo y la identidad visual de tu marca.

- Analíticas: obtén información detallada e informes sobre las respuestas. Usa AI Insights para obtener automáticamente un resumen del cuestionario.

Ahora veamos los pasos para crear un cuestionario eficaz con involve.me.

Paso 2: Elige La Plantilla Adecuada

involve.me ofrece diversas plantillas adaptadas a distintos objetivos. Elegir la plantilla adecuada puede ahorrarte tiempo y darte una base sólida para tu cuestionario.

Descubre algunas de nuestras plantillas más populares y comprueba cómo se verán al insertarlas en tu sitio web:

1) Encuesta De Satisfacción Del Cliente

Recopila comentarios sobre tus productos o servicios para comprender la satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora.

Es una plantilla personalizable. Consíguela aquí.

2) Encuesta De Opinión Sobre Eventos

Recopila opiniones y sugerencias de los asistentes al evento para mejorar futuros eventos y ofrecer una experiencia mejor.

Es una plantilla personalizable. Consíguela aquí.

3) Encuesta De Satisfacción De Los Empleados

Es una plantilla personalizable. Consíguela aquí.

Para elegir una plantilla, inicia sesión en tu cuenta de involve.me, ve a la sección «Plantillas» y selecciona la que se ajuste a tus necesidades. Consulta aquí otras plantillas de cuestionarios:

Paso 3: Personaliza Tu Cuestionario

Tú conoces tu negocio mejor que nadie, así que personalizar tu encuesta ayudará a que los encuestados sientan que interactúan con tu marca. involve.me ofrece un editor de arrastrar y soltar fácil de usar para personalizarla.

Consejos de personalización:

• Imagen de marca: incluye el logotipo de tu empresa, usa los colores de tu marca y elige tipografías que encajen con su imagen.

• Tipos de preguntas: usa distintos tipos de preguntas (p. ej., opción múltiple, preguntas abiertas y escalas de valoración) para evitar la monotonía.

• Funciones interactivas: añade funciones como lógica condicional o un generador de texto con AI. 

Paso 4: Formula Las Preguntas

Formula preguntas claras y concisas para obtener resultados más precisos y, por tanto, más útiles.

Estas son algunas prácticas recomendadas para las preguntas:

• Sé específico: nunca hagas una pregunta ambigua. En lugar de «¿Qué opinas de nuestro producto?», pregunta «¿Cómo valorarías la calidad de nuestro producto en una escala del 1 al 10?»

• No te extiendas: una pregunta larga puede confundir al encuestado y hacer que no responda de forma completa o adecuada. Por eso, debe ser breve, específica y directa.

• No induzcas la respuesta: nunca orientes al encuestado ni influyas de ninguna manera en su respuesta. Haz que la pregunta sea neutral y directa.

Lee este artículo para aprender a evitar sesgos al diseñar las preguntas de una encuesta.

Paso 5: Prueba Tu Cuestionario

Prueba tu cuestionario antes de enviarlo:

• Prueba todas las preguntas y funciones interactivas para asegurarte de que funcionan correctamente.

• Confirma que todas las preguntas sean fáciles de entender. Pide a varios compañeros que completen el cuestionario y anota sus comentarios. Incorpora sus sugerencias y realiza los cambios necesarios.

• Asegúrate de que la lógica del cuestionario guíe al encuestado con fluidez de una pregunta a otra. Usa lógica condicional en tu encuesta. 

• Conecta tu herramienta de encuestas a tu base de datos, como un CRM, Google Docs o Airtable, para garantizar una transferencia de datos fluida.

• Usa la automatización de emails de involve.me para enviar automáticamente una confirmación y, después, una secuencia de seguimiento cuando alguien complete el cuestionario. Para enviar los datos, conecta involve.me con tu CRM, Google Sheets o Airtable mediante 60+ integraciones.

Paso 6: Comparte Tu Encuesta

Cuando estés satisfecho con tu encuesta, será el momento de compartirla. involve.me te ofrece varias formas de hacerlo, como por email, redes sociales e incluso a través de tu sitio web.

Para compartir tu cuestionario con el público objetivo, publica primero tu proyecto.

Después, ve a Compartir e insertar. 

Algunos consejos para compartir tu encuesta:

• Asegúrate siempre de compartir tu encuesta con el público adecuado. Por ejemplo, si buscas comentarios de clientes, envíala a quienes hayan comprado recientemente.

• Comparte tu encuesta en el mejor momento posible. Por ejemplo, si estás realizando una encuesta a empleados, no la envíes durante un periodo de mucho trabajo en el que quizá no tengan oportunidad de responder.

Paso 7: Interpreta Los Resultados

La plataforma de encuestas de involve.me puede procesar automáticamente los resultados de la encuesta y proporcionar un informe personalizado en formato PDF repleto de información importante. Con la ayuda de esta función esencial de generación de informes.

Además de las visualizaciones mensuales y las respuestas por encuesta, el informe ofrece un análisis de la opinión de los consumidores, algo importante al revisar cientos de comentarios abiertos.

Independientemente de la cantidad de respuestas obtenidas, este es un ejemplo de un informe que puedes crear en unos dos minutos:

Mejores Prácticas Para Crear Cuestionarios Eficaces

Para concluir, aquí tienes un breve resumen de las mejores prácticas que debes seguir para crear cuestionarios eficaces:

1. Comprende los objetivos que persigues al crear el cuestionario.

2. Usa plantillas creadas según tus necesidades y ahorra tiempo.

3. Crea cuestionarios visualmente atractivos y coherentes con tu marca. Usa el generador con AI de involve.me para crear una encuesta con tu imagen de marca. 

4. Haz preguntas breves y fáciles de entender. 

5. Realiza pruebas piloto y corrige cualquier fallo antes de enviar el cuestionario definitivo.

Si sigues estos pasos, podrás crear cuestionarios eficaces que proporcionen comentarios útiles a tu equipo. 

involve.me facilita el diseño, la personalización, la distribución y el análisis de encuestas, así como el seguimiento automático de cada encuestado.
Crea tu cuestionario hoy mismo.

Empieza eligiendo una de las siguientes plantillas: