Crea un formulario de encuesta online [Guía + plantillas gratis]

Toda empresa necesitará una encuesta en algún momento, ya sea para realizar estudios de mercado, medir la satisfacción del cliente o recopilar comentarios de los empleados.

Aunque crear una encuesta suele ser sencillo, no todos los equipos pueden producir una encuesta con diseño profesional que sea adecuada para distribuirla online o integrarla en el sitio web de la empresa.

En este artículo aprenderás a crear rápidamente un formulario de encuesta online sin conocimientos de programación y con un diseño superior al de Google Forms. Esta guía incluye una descripción general de las herramientas para encuestas online, las plantillas disponibles y una lista de buenas prácticas para diseñar encuestas. Descubre cómo crear una encuesta con tu marca en menos de 5 minutos:

¿Qué Es Un Formulario De Encuesta? [Ejemplo]

Un formulario de encuesta es un conjunto estructurado de preguntas que se utiliza para recopilar información o comentarios de un grupo específico de personas. Con esta guía, aprenderás a crear un formulario de encuesta similar ⬇️ que podrás distribuir por correo electrónico, plataformas de redes sociales o código QR, o insertar en tu sitio web como en el siguiente ejemplo:

Así puedes crear una encuesta profesional sin recurrir a diseños genéricos:

Usa Plantillas De Encuesta Prediseñadas

Olvídate del tedioso trabajo de diseño y elige una plantilla de la galería. ¿Quién tiene tiempo para ajustar hasta el último icono? Elige un diseño optimizado para dispositivos móviles y totalmente editable o, si te sientes creativo, empieza desde cero y crea tu propio diseño arrastrando y soltando elementos.

Puedes personalizar todos los aspectos de la plantilla de encuesta, desde los tipos de preguntas y las opciones de respuesta hasta la combinación de colores y la lógica de la encuesta. Más adelante en este artículo encontrarás instrucciones para editar e insertar la encuesta en el sitio web de tu empresa.

Genera Tu Encuesta Con IA

Si buscas una encuesta que ya incorpore los colores, el logotipo y la tipografía de tu marca, utiliza la herramienta de creación de encuestas con IA:

Cómo Funciona:

Pega la URL del sitio web de tu empresa y escribe una breve instrucción para especificar qué tipo de encuesta quieres generar en tiempo real. Tu instrucción puede ser así:

Al final, recibirás tres diseños de encuesta que incluirán elementos del sitio web de tu empresa, como el logotipo o los enlaces a redes sociales. Si quieres modificar las preguntas de la encuesta o el diseño generado por el AI Agent, solo tienes que empezar gratis con involve.me para acceder al editor.

Usar una herramienta de encuestas online con IA reducirá considerablemente el tiempo que, de otro modo, dedicarías a crear un diseño de encuesta claro y redactar preguntas eficaces.

Personaliza Tu Encuesta

Tanto si usas una de las plantillas como si generas desde cero una encuesta con tu marca, edítala en el editor de involve.me arrastrando y soltando elementos en el lienzo.

En el lado derecho del editor encontrarás una lista de elementos de contenido que te ayudarán a diversificar tu encuesta. Estas son todas las opciones de personalización disponibles:

• Cambiar colores

• Cambiar tipografías

• Añadir logotipos

• Cambiar el fondo

• Arrastrar y soltar imágenes, gifs y videos

• Arrastrar y soltar pasarelas de pago como Stripe y PayPal

• Arrastrar y soltar preguntas con imágenes, opciones múltiples o casillas de verificación

• Arrastrar y soltar elementos de valoración

• Arrastrar y soltar límites de tiempo

Descubre otras funciones avanzadas que te ayudarán a crear una encuesta automatizada para clientes. Considera añadir estos elementos del software de encuestas para obtener información más detallada:

• Net Promoter Score® para medir la satisfacción del cliente.

• Valoración para recopilar comentarios cuantitativos.

• Lista desplegable para ofrecer a los encuestados opciones predefinidas que faciliten la selección.

• Carga de archivos para permitir que los encuestados envíen documentos o imágenes.

• Firma electrónica para recopilar firmas digitales en acuerdos o formularios de consentimiento.

• Pregunta de respuesta larga con opción de lógica de salto para recopilar respuestas detalladas y personalizar las preguntas de seguimiento según las respuestas anteriores.

• Código de cupón para incentivar a los participantes de la encuesta.

• Tiempos de página para limitar el tiempo dedicado a cada pregunta.

Publica Tu Encuesta

Publicar tu encuesta es muy sencillo: tres clics y estará online.

Sin embargo, antes de pulsar «Publicar», conviene probarla con la función de vista previa. Haz clic en el botón «Probar» para asegurarte de que todo funcione correctamente. Esto es especialmente importante si tu encuesta incluye elementos complejos, como saltos de lógica condicional o campos ocultos. Prueba distintas combinaciones de respuestas para comprobar que tu encuesta reaccione como esperas.

Conecta Otras Herramientas a Tu Encuesta

Almacena datos y conecta herramientas posteriores vinculando tu encuesta con Google Drive, Google Sheets, Notion, HubSpot, Trello y más desde la pestaña Connect.

Cómo Funciona:

Los participantes completan la encuesta y sus respuestas pueden almacenarse en la integración que prefieras. Por ejemplo, puedes clasificar a los usuarios según su nivel de satisfacción. Los usuarios que seleccionen una puntuación NPS baja podrían etiquetarse como «insatisfechos». Con esta segmentación, la automatización de correo electrónico de involve.me envía correos de seguimiento personalizados o deriva el contacto a una automatización, para que los encuestados satisfechos e insatisfechos reciban el mensaje adecuado a continuación sin necesidad de otra herramienta de correo electrónico.

Personalizar la comunicación según las respuestas recibidas probablemente mejorará la experiencia general del cliente.

Comparte E Inserta Tu Encuesta

Después de publicar tu encuesta, puedes empezar a promocionarla. Puedes insertarla en tu sitio web o blog, o compartirla como una página independiente con una URL personalizada.

Estas son algunas formas de promocionar tu encuesta:

• Publica tu encuesta en redes sociales

• Publica tu encuesta en grupos de redes sociales

• Envía tu encuesta por correo electrónico a tus contactos

• Inserta tu encuesta en tu sitio web

• Inserta tu encuesta en los artículos de tu blog

• Incluye tu encuesta en un anuncio en redes sociales

Analiza Las Respuestas De La Encuesta

Cuando realizas encuestas en involve.me, el AI Agent procesa las respuestas y entrega un informe personalizado completo (en formato PDF) con gráficos, indicadores, diagramas e información clave.

La plataforma de encuestas de involve.me puede procesar automáticamente las respuestas y generar un informe personalizado completo (en formato PDF) repleto de información clave. Estas funciones esenciales de elaboración de informes ahorrarán mucho tiempo a tu equipo y le ayudarán a tomar decisiones fundamentadas.

El informe no solo muestra las visualizaciones por mes o las respuestas por encuesta, sino que también ofrece un análisis del sentimiento de los clientes, algo fundamental al revisar cientos de respuestas abiertas. Además, incluye una lista de recomendaciones derivadas de la información crítica obtenida. Este es un ejemplo del informe de encuesta que puedes generar en solo 2 minutos, independientemente del número de respuestas recibidas:

Los planes básicos también incluyen créditos de IA que pueden utilizarse para generar un informe personalizado.

Además, la plataforma involve.me permite consultar las respuestas parciales para identificar los puntos en los que los encuestados abandonan. Con esta función, tu equipo puede optimizar las encuestas para aumentar la interacción y mejorar las tasas de respuesta.

Buenas Prácticas Para Diseñar Encuestas

Aunque la herramienta de encuestas que elijas ofrezca numerosas plantillas prediseñadas, también es útil conocer las buenas prácticas para diseñar encuestas, sea cual sea tu nivel de experiencia.

1. Sé Breve

Respeta el tiempo de los encuestados y crea encuestas breves.

Las encuestas largas suelen provocar abandonos antes de completarse. Utilizar saltos de lógica y campos ocultos puede ayudar a simplificar las preguntas y aumentar las tasas de finalización. Los saltos de lógica permiten personalizar las preguntas de seguimiento según las respuestas anteriores de los encuestados, mientras que los campos ocultos utilizan información existente para evitar preguntas redundantes.

Con los saltos de lógica, puedes omitir las preguntas de seguimiento que no sean relevantes para determinados encuestados. Por ejemplo, si los empleados indican que no asistirán a la fiesta de Navidad, un salto de lógica evitará preguntarles por sus preferencias alimentarias.

Los campos ocultos contienen información que ya has recopilado anteriormente de los encuestados. Por ejemplo, si envías una encuesta de opinión a tu lista de contactos existente, ya tienes sus direcciones de correo electrónico, así que no necesitas volver a solicitar esa información.

2. Limítate a Una Pregunta Por Página

Optar por una pregunta por página puede parecer contrario a la brevedad, pero mejora la interacción de los encuestados. Presentar las preguntas individualmente fomenta respuestas meditadas y evita que se responda con prisas. Este enfoque es especialmente importante para los usuarios de dispositivos móviles, ya que garantiza la compatibilidad y la legibilidad.

3. Evita Las Preguntas De Sí O No

Evita las preguntas binarias que limitan la capacidad de los encuestados para expresar opiniones con matices. En su lugar, ofrece varias opciones de respuesta, como totalmente de acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo y totalmente en desacuerdo. Así podrás comprender mejor las perspectivas de los encuestados.

4. Mantén La Coherencia

Hacer la misma pregunta de forma periódica ofrece información valiosa sobre la evolución de las opiniones. Las encuestas periódicas permiten hacer un seguimiento de los cambios de opinión y validar respuestas anteriores. Establece una frecuencia para tus encuestas y ofrece incentivos, como códigos de descuento, para fomentar una participación constante.

5. Prioriza Tus Preguntas

Empieza la encuesta con la pregunta más importante para maximizar las tasas de respuesta. Al principio, elige preguntas directas de opción múltiple para facilitar que los encuestados se familiaricen con la encuesta. Deja las preguntas abiertas para secciones posteriores a fin de reducir el cansancio de los encuestados.

Con estas buenas prácticas, puedes crear encuestas que optimicen el almacenamiento de respuestas para analizarlas en el futuro.

Conclusión

Crear un formulario de encuesta online es un paso fundamental para recopilar información crítica y mantener satisfechos a los clientes. involve.me es la plataforma de captación de leads, CRM y automatización de flujos de email. Creada para empresas de servicios de alto valor y de productos de consideración alta, donde cada lead cualificado vale cientos o miles de dólares. Agiliza todo el proceso, desde la pregunta hasta el seguimiento.

Ya seas un asesor financiero que califica leads, un coach que realiza una evaluación o una marca de cuidado de la piel que recomienda un producto, involve.me ofrece plantillas personalizables para calculadoras de presupuestos, evaluaciones, buscadores de productos, quizzes, landing pages y formularios, sin necesidad de código ni herramientas de diseño.

Con funciones como la personalización de marca, puedes asegurarte de que tus encuestas reflejen la identidad de tu organización y conecten con quienes las responden. Crea encuestas ilimitadas con el creador de encuestas con IA o elige una de las plantillas de encuestas de inmediato.