Preguntas para encuestas posteriores a eventos [Plantillas de encuestas]

Tu empresa organizó un evento: los asistentes participaron activamente y los ponentes cautivaron al público. Pero no dejes que el entusiasmo se apague todavía. Las encuestas posteriores al evento son la clave para recopilar comentarios de valor incalculable y ayudan a tu equipo a entender qué funcionó, qué no y cómo mejorar los próximos eventos.

Formular las preguntas adecuadas es clave para obtener esta información. Estas son las principales preguntas que debes incluir en tu encuesta posterior al evento:

1. ¿Cómo calificarías tu experiencia general en el evento?

2. ¿El contenido del evento cumplió tus expectativas?

3. ¿Qué ponente te llegó más y por qué?

4. ¿Quedaste satisfecho con el proceso de registro?

5. ¿Hiciste algún contacto valioso en el evento?"

En este artículo encontrarás consejos para formular preguntas posteriores al evento y aumentar las respuestas de los asistentes. Además, tendrás acceso a una herramienta para generar encuestas y varias plantillas de encuestas fáciles de usar.

Genera Una Encuesta Posterior Al Evento Con Una Herramienta Gratuita

Esta herramienta de encuestas con IA puede generar gratis una encuesta con tu marca:

Los organizadores de eventos solo tienen que añadir la URL de su sitio web para que el generador de encuestas con IA pueda crear un formulario con los elementos de marca del sitio web, como los colores, las fuentes y el logotipo.

Al redactar una instrucción, especifica que quieres generar una encuesta posterior al evento; la herramienta puede crear por sí sola las preguntas de la encuesta posterior al evento (puedes editarlas más adelante).

Puedes generar distintos tipos de encuestas para todos tus eventos en línea.

Pregunta 1: Experiencia General

Empieza con una pregunta general. Pide a los asistentes que califiquen su experiencia global en una escala, normalmente del 1 al 5. Hazlo sencillo, pero deja espacio para comentarios adicionales si quieren dar más detalles.

Preguntas como «¿Cómo calificarías tu experiencia general en el evento?» o «En una escala del 1 al 5, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes este evento a un amigo o colega?» ofrecen un buen punto de partida.

En esta pregunta concreta, puedes usar lógica condicional para entender por qué un asistente da una calificación determinada. Con tu herramienta de encuestas, puedes especificar qué pregunta mostrar a continuación según la respuesta anterior de la persona.

Por ejemplo, si la satisfacción del asistente equivale a uno, asegúrate de que las siguientes preguntas que vea sean abiertas y traten sobre su experiencia. Es el momento idóneo para recopilar comentarios valiosos, aunque no coincidan con tus expectativas iniciales.

Pregunta 2: Relevancia Del Contenido

Ve al fondo del asunto. Evalúa la relevancia del contenido presentado durante el evento presencial o virtual. Pregunta a los asistentes por los temas tratados, si les parecieron valiosos y si les gustaría ver contenido similar en el futuro.

Preguntas como «¿El contenido del evento cumplió tus expectativas?» o «¿Qué sesiones te parecieron más valiosas?» pueden aportar comentarios reveladores.

Si quieres obtener comentarios constructivos, hazlo lo más sencillo posible.

Evita las preguntas sesgadas que no aportarán información valiosa. Este es un buen ejemplo de lo que debes evitar:

Estos tipos de preguntas pueden ayudarte a conocer la relevancia del contenido:

1) Usar imágenes - aumenta las tasas de respuesta incorporando más contenido visual.

Así se hace:

2) Añadir casillas de verificación - ofrece a los participantes una lista de los títulos de las sesiones del programa del evento y permíteles seleccionar varias sesiones que les hayan parecido valiosas.

Cuanto más específicas sean las preguntas, mejor. Las preguntas abiertas también pueden aportar información práctica, especialmente cuando preguntan por aspectos específicos del evento.

Pregunta 3: Desempeño De Los Ponentes

Los ponentes pueden determinar el éxito o el fracaso de un evento.

Evalúa su desempeño pidiendo a los asistentes que califiquen a cada ponente o panelista. Pregunta por el estilo de presentación, la forma de transmitir los conocimientos y si sus sesiones resultaron interesantes.

Preguntas como «¿Cómo calificarías la calidad de los ponentes?» o «¿Qué ponente te llegó más y por qué?» pueden ayudar a detectar áreas de mejora.

Combina distintos tipos de preguntas, como escalas de valoración y preguntas abiertas, para recopilar comentarios completos.

Consejo profesional: Para no abrumar a los asistentes con la encuesta, considera hacer que algunas preguntas abiertas sean opcionales.

Pregunta 4: Organización

Una logística fluida contribuye a una experiencia sin contratiempos.

Pregunta por los procesos de registro, la idoneidad del lugar y la programación de las sesiones. Usa este tipo de preguntas cerradas (sí/no):

«¿Quedaste satisfecho con el proceso de registro?»

«¿El horario del evento te permitió aprovechar tu tiempo al máximo?»

Pregunta 5: Networking

Según el tipo de evento, quizá también quieras preguntar por la experiencia de los asistentes con los demás invitados.

Por ejemplo, si hicieron contactos valiosos y si considerarían asistir a eventos presenciales o híbridos en el futuro.

Considera formular preguntas cerradas rápidas como: «¿Te resultaron útiles las sesiones de networking?» o «¿Hiciste algún contacto valioso en el evento?».

Cuando organices un webinar, pregunta a los participantes por su experiencia en el evento virtual y si pudieron conectar con otras personas en línea. Las plataformas virtuales no deberían limitar las posibilidades de hacer networking.

Pregunta 6: Pregunta Abierta

Los organizadores del evento también deben dar a los participantes la oportunidad de compartir comentarios adicionales para que puedan expresar cualquier opinión que tengan.

Esto podría revelar información valiosa sobre aspectos que tu equipo quizá no haya considerado, como la calidad del audio, la participación general de los asistentes, la logística o el lugar del evento. Deja estas preguntas generales para el final de la encuesta.

Personaliza La Encuesta

Si decides crear tu encuesta con el AI Agent de involve.me, personalízala dentro de involve.me, la plataforma de captación de leads, CRM y automatización de flujos de email, y luego conecta la encuesta a una secuencia de correos de seguimiento para que cada persona que responda reciba un agradecimiento.
A través de esta cuenta, tendrás acceso al editor, que te permitirá añadir más elementos con solo arrastrarlos y soltarlos en el lienzo.

Para recopilar comentarios detallados sobre los niveles de satisfacción, incorpora los siguientes elementos de contenido (encontrarás todos los elementos de contenido en la lista de la derecha):

1. Pregunta de opción múltiple

2. Pregunta de selección de una o varias imágenes

3. Valoración

4. Net Promoter Score

5. Respuesta corta/Respuesta larga

6. Pregunta cerrada como Sí/No

Recuerda que las encuestas más cortas funcionan mejor. Usa la lógica condicional para acortar la encuesta según las respuestas del participante. Por ejemplo, si un participante indica que no asistió a ninguna sesión de networking, puedes omitir las preguntas relacionadas con el valor de esas sesiones.

Consejo: profesional: También puedes distribuir códigos de cupón únicos entre quienes respondan la encuesta o enviar la tarjeta regalo mediante un correo electrónico automatizado justo después de que la completen. Estas acciones de marketing podrían aumentar el número de participantes en la encuesta.

Comparte Encuestas

Tanto si quieres compartir una encuesta posterior como previa al evento con tu público objetivo, puedes hacerlo de varias formas:

• Genera un enlace único a la encuesta y envíalo por correo electrónico.

• Genera un código QR que dirija a la encuesta.

• Inserta la encuesta en tu sitio web.

• Comparte el enlace de la encuesta en las redes sociales.

Conecta Las Encuestas Con Otras Herramientas

Conecta tus encuestas con las herramientas que prefieras para agilizar la organización del evento y guardar los comentarios de los asistentes para futuros eventos.

Puedes conectar herramientas como CRM, HubSpot, Notion, Trello, Airtable y herramientas de email marketing, entre otras, para mejorar tus estrategias de marketing. Consulta la lista completa de integraciones disponibles aquí.

Consejo profesional: Implementa el lead scoring para clasificar a los asistentes en distintas listas dentro de tus herramientas según sus comentarios. Al separar a los asistentes que dejaron comentarios negativos de quienes tuvieron experiencias positivas, puedes adaptar campañas personalizadas para cada grupo al organizar próximos eventos.

Analiza Los Comentarios De Los Asistentes

La planificación de futuros eventos depende de comprender el éxito del evento. Sin embargo, analizar manualmente los comentarios puede llevar mucho tiempo, especialmente cuando hay preguntas abiertas.

Para ahorrar un tiempo valioso, usa AI Insights en involve.me para resumir las respuestas abiertas de la encuesta.
Después de que los participantes respondan tu encuesta, ve a «Responses», luego a «AI insights» y haz clic en «Generate Report». La herramienta analizará todas las respuestas y generará un informe PDF con un resumen, información clave y recomendaciones.

Así se verá tu informe:

Palabras Finales + Plantillas

Para que un evento tenga éxito, la comunicación continua es fundamental. También puedes crear una encuesta específica previa al evento para conocer mejor a los asistentes y abordar aspectos organizativos como las restricciones alimentarias.

Es más probable que los asistentes aporten comentarios útiles cuando la encuesta es fácil de recorrer, tiene una estructura clara y contiene preguntas concisas que no requieren demasiado esfuerzo.

Considera usar la herramienta proporcionada para generar encuestas gratis o explora plantillas de encuestas prediseñadas que ofrecen opciones de personalización según tus preferencias.