10 consejos para optimizar tu formulario de generación de leads

Captar leads es un proceso que toda empresa debe comprender. Hoy en día, la mayoría de los sitios web comerciales tienen un formulario de captación de leads.

Cuando alguien muestra interés en tu empresa, un formulario de generación de leads te ayuda a recopilar sus datos de contacto. Te permite interactuar con personas que, de otro modo, podrían haberse marchado sin dejar rastro. Te están dando permiso para contactarlas, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o incluso mediante videollamadas online.

En este artículo veremos 10 formas diferentes de mejorar tu generación de leads. Si lees y aplicas los siguientes consejos, pronto tendrás un formulario de generación de leads impecable. Después será el momento de convertir esos leads en clientes satisfechos y comprometidos.

10 Formas De Mejorar Tu Generación De Leads

1. Define Objetivos Específicos

Lo primero que debes hacer es comprender exactamente qué quieres conseguir. Parece obvio, pero algunas empresas no lo hacen correctamente. Sí, quieres generar más leads y convertir cada lead en un cliente satisfecho. Eso no es lo bastante específico. Para optimizar correctamente tu formulario de generación de leads debes tener claro qué intentas conseguir.

Los objetivos que definas deben tener un enfoque más amplio que el cliente por sí solo; necesitan una orientación al mercado. Eso significa centrarte en todo el entorno empresarial y comparar tu desempeño con el de la competencia, los proveedores y el mercado en su conjunto.

Además de ser específico, también debe ser medible. Lo que puedes medir, puedes mejorarlo. Por ejemplo, podrías limitarte a registrar cuántos leads (direcciones de correo electrónico) genera tu formulario con el tiempo. O podrías registrar cuántos de los leads de cada formulario terminan convirtiéndose en ventas.

Cuando definas objetivos, asegúrate de que sean alcanzables y realistas. Si te propones metas que no puedes cumplir, acabarás ignorándolas o desanimándote.

2. Utiliza El Modelo AIDA

AIDA significa Atención, Interés, Deseo y Acción. Es una técnica clásica de comunicación de marketing que funciona. Capta la atención de tu audiencia con un gran titular, colores vivos o una oferta atractiva; utiliza lo que mejor funcione para tus clientes.

Una vez que hayas captado su atención, debes despertar su interés para que no abandonen la página. Podrías usar una estadística interesante o una pregunta que despierte su curiosidad.

Cuando alguien se interese por lo que ofreces, debes convertir ese interés en deseo. Aquí es donde debes destacar los beneficios. Explica las características en función de los beneficios que ofrecen.

Por último, consigue que el cliente potencial actúe. Más adelante hablaremos con mayor detalle de tus CTA (llamadas a la acción), pero, por ahora, recuerda la técnica AIDA.

Fíjate en el ejemplo anterior de Quick Base. El titular que ofrece una prueba de 30 días capta la atención. Saber que miles de empresas ya se benefician de ella despierta el interés. La promesa de mejorar tu jornada laboral convierte ese interés en deseo, y el hecho de que solo haya que completar dos campos ayuda a impulsar la acción.

3. Hazlo Breve Y Sencillo

¿Alguna vez te has aburrido mientras completabas un formulario online y has terminado abandonándolo? Es un desastre si intentas promocionar tu sitio web o tu empresa.

Cuando pidas a las personas que completen un formulario online, debes hacerlo breve y sencillo. Solicita únicamente la información absolutamente necesaria, nada más. Si es posible, limítalo a unas pocas casillas. Si lo haces demasiado largo, la gente se aburrirá y abandonará la página. O quizá se quede dormida frente al escritorio.

Imagina que es la primera vez que alguien entra en contacto con tu organización y decide que quiere más información. Quizá le guste la idea de recibir tu boletín por correo electrónico y tengas un formulario para completar. Perfecto, ya tienes un lead, ¿verdad?

Todavía no. Necesitas que esa persona complete el formulario y pulse Enviar. Si tiene 20 páginas y pregunta por el color de la primera bicicleta de su primo segundo, puede que al final no consigas ese lead.

Hazlo breve y sencillo. Una forma de lograrlo es mediante la automatización empresarial. Hará que todo sea más fácil y práctico para ti y tus clientes.

4. Ofrece Incentivos

Dales a las personas un motivo para completar tu formulario, preferiblemente varios.

La primera forma de hacerlo es destacar los beneficios. No te centres únicamente en las características. Debes dejar claro por qué esas características aportan beneficios a todas las personas que completen el formulario. Ese es tu primer incentivo.

Después, deberías considerar otras formas de incentivo. Podrías ofrecer la participación en un sorteo para ganar un gran premio, una descarga gratuita o un ebook.

Automizy ofrece un curso gratuito de marketing por correo electrónico. Es algo perfectamente adaptado a su audiencia y que saben que interesará a sus clientes potenciales.

Puedes plantearlo de forma inteligente. No todos los incentivos atraen a todo el mundo, así que también puedes utilizarlos para calificar tus leads. Por ejemplo, si quieres encontrar personas interesadas en viajar al extranjero, ofrece la oportunidad de ganar millas aéreas.

Haz que sea interesante. Haz que sea emocionante. Sobre todo, haz que valga la pena. Si es posible, utiliza técnicas de CRM (gestión de relaciones con clientes) para personalizarlo.

Si quieres que más personas completen tu formulario, dales un buen motivo.

5. Utiliza Testimonios

Cuando pides a alguien que complete un formulario en tu sitio web, le estás pidiendo que te dé algo gratis: su tiempo y sus datos personales. Si esa persona conoce tu empresa, quizá esté encantada de hacerlo. Si ya ha tenido varias interacciones positivas contigo, te habrás ganado su confianza.

Si acaba de conocerte, necesitarás una mayor interacción con el cliente para ganarte su confianza. Aquí es donde entran los testimonios. Los testimonios pueden ayudar a convencer y tranquilizar a las personas, pero deben ser creíbles. Los mejores testimonios proceden de personas conocidas y respetadas. Consulta estos ejemplos de landing page con buenas prácticas para obtener más información.

Investiga y consigue testimonios auténticos de personas con las que tu público objetivo pueda identificarse.

6. Fomenta Que Se Comparta En Redes Sociales

Aquí es donde los testimonios se unen a las recomendaciones de boca en boca. Conseguir que un cliente satisfecho comparta tu información en redes sociales es como ganar el primer premio en el mundo de los negocios. Aumentarás tu interacción en redes sociales y dirigirás a más personas hacia tu formulario de generación de leads.

La mayoría de las personas tiene cientos de amigos y contactos en redes sociales. Con solo pulsar un botón, tu formulario de generación de leads podría llegar a miles de personas. Cuando un amigo comparte algo, resulta mucho más creíble.

Fíjate en lo que hace Maude más arriba. Facilita muchísimo que cualquiera comparta su enlace a través de plataformas populares de redes sociales. También muestra claramente el beneficio (en este caso, £5 para cada persona) tanto para quien comparte como para quien recibe el enlace. De acuerdo, no se trata exactamente de un formulario de generación de leads, pero se aplican los mismos principios.

7. Aborda Las Inquietudes Sobre La Privacidad

Protege la privacidad de las personas. Si alguien te da sus datos personales, está demostrando que confía en ti. No abuses de esa confianza. Y, sobre todo, no intentes ganar dinero rápido vendiendo su información.

Si vas a hacerlo, sé transparente y sincero. Haz que tu política de privacidad sea clara y fácil de entender, y colócala en un lugar visible y accesible. A las personas les tranquilizará saber, de forma sencilla y sin letra pequeña, qué vas a hacer con sus datos.

8. Utiliza Textos Excelentes

Puede parecer obvio, pero ¿realmente has intentado optimizar tus textos? Eso no significa solo revisarlos, sino adaptarlos a tu audiencia.

No olvides las reglas básicas. Mantén el texto breve y sencillo. Facilita la lectura colocando primero la información más importante: la que explica a tu audiencia cómo se beneficiará al completar el formulario. Asegúrate de que ese beneficio ocupe un lugar central y destacado.

Puedes crear varias versiones de tu formulario de generación de leads con distintos textos principales y llamadas a la acción. Así podrás comprobar qué versión ofrece la mejor tasa de clics.

9. Establece Un Límite De Tiempo

Crea una sensación de urgencia mediante límites de tiempo. Esto ayudará a convencer a las personas para que actúen de inmediato.

Si creas una oferta especial disponible por tiempo limitado, las personas sentirán que podrían perder una oportunidad. Los límites de tiempo las convencen para actuar rápido y ayudan a aumentar tus tasas de conversión. Quienes todavía estén indecisos podrían estar a punto de completar tu formulario. Una oferta con límite de tiempo podría ser justo lo que necesitan para decidirse.

Si estuvieras buscando desodorante, por ejemplo, el formulario anterior tendría muchas posibilidades de impulsarte a actuar. Al fin y al cabo, solo tienes 56 segundos para no perder la oportunidad de conseguir 12 meses de producto gratis.

10. Prueba Y Cambia

Por último, pruébalo todo, haz cambios constantes y descubre qué funciona mejor para ti y tu audiencia. Con un formulario online de captación de leads, puedes hacer exactamente eso. Con muy poco esfuerzo, puedes supervisar la tasa de éxito de distintas > ideas de diseño.

Estos son algunos de los elementos del formulario con los que puedes realizar pruebas A/B para descubrir qué funciona mejor con tu audiencia:

• Imágenes o gráficos del formulario

• Redacción de los campos de tu formulario

• Número de campos

• Redacción y diseño de las CTA de tu formulario

No hagas cambios importantes a menos que sea necesario. Haz una serie de cambios pequeños e incrementales. Intenta cambiar solo una cosa a la vez y déjala durante una semana aproximadamente. Una semana podrías probar una landing page diferente y, a la siguiente, un nuevo incentivo. Así podrás aplicar un enfoque científico a tu formulario de generación de leads.

El Objetivo De Los Objetivos

El último punto se aplica a todos los consejos anteriores. Puedes cambiar o ajustar las cosas muy fácilmente. Prueba distintos incentivos y llamadas a la acción. Puedes experimentar con distintos testimonios. Cambia la longitud del formulario. Pruébalo todo y no tengas miedo de cometer errores. Los errores son los que te ayudan a aprender.

Autor

Sam O'Brien es director de Digital y Crecimiento para EMEA en RingCentral, proveedor global de VoIP, videoconferencias y software para centros de llamadas. A Sam le apasiona la innovación y le encanta explorar formas de mejorar la colaboración entre equipos distribuidos. Ha escrito para sitios web como G2 y HubSpot.