10 ejemplos de marcas que usan configuradores de productos

A medida que la competencia en línea se intensifica cada año, la disponibilidad de herramientas de comercio electrónico «sin código» y de modelos como el dropshipping ha reducido considerablemente las barreras de entrada. Los productos configurables se han convertido en un factor diferenciador clave en este entorno competitivo.

Los acontecimientos de 2020 aceleraron aún más la transición hacia el comercio minorista en línea. No sorprende que cada vez más personas abran tiendas en línea y que los establecimientos físicos trasladen su presencia a internet. El proceso de diseño es un factor esencial para el éxito de estas tiendas en línea.

El mercado potencial es grande y sigue creciendo. Se estima que habrá alrededor de 2.14 mil millones de compradores en línea en los próximos años.

En este artículo, veremos cómo las principales marcas usan configuradores de productos para mejorar la satisfacción y la interacción de los clientes.

1. Eoniq

Eoniq, una marca de relojes artesanales de lujo, destaca en la nutrición de leads al ofrecer a sus clientes amplias opciones de personalización y productos personalizables.

Su impresionante configurador de productos en línea permite a los clientes elegirlo todo, desde los componentes hasta el tamaño, incluidas las opciones de caja, los colores personalizados del sistema automático y los estilos de las agujas. Con una amplia variedad de diseños de esfera, realmente puedes afirmar que has diseñado tu propio reloj.

Por si fuera poco, el configurador permite añadir escritura manuscrita personal al diseño del reloj, para que los clientes puedan firmar su pieza única.

2. Tesla

Tesla, una marca conocida por superar los límites, incorpora esta filosofía en las experiencias de compra únicas y personalizables que ofrece. La empresa entiende que la personalización impulsa la interacción de los clientes.

El proceso para personalizar tu modelo Tesla es sencillo. Las categorías principales incluyen modelo, exterior, interior, Autopilot y pago. 

Después de seleccionar el modelo, el configurador muestra datos de rendimiento como la autonomía estimada, la velocidad máxima y la aceleración. En cuanto al color, tienes 5 opciones que van de tonos claros a oscuros, y las alternativas para el exterior también incluyen distintos tipos de ruedas.

En cuanto a las opciones del interior, los clientes pueden elegir entre negro, blanco y negro, o crema. La función Autopilot requiere la supervisión activa del conductor. Ayuda a dirigir, acelerar y frenar para evitar colisiones, y cuesta alrededor de $10,000.

Mientras personalizas tu auto, el configurador te muestra información sobre el subtotal, la entrega estimada y el inventario disponible, lo que mejora la experiencia de compra en general.

En general, el configurador de productos de Tesla es fácil de usar y ofrece numerosas opciones de personalización para crear productos a medida según tus preferencias.

3. New Era

¿Quién no ha soñado con tener su propia colección de gorras de béisbol? El configurador interactivo de New Era te ofrece tantas opciones que te costará no pedir 100 versiones. Eso sí que es una buena estrategia de retención de clientes.

Una vez que hayas seleccionado tu modelo favorito, puedes personalizarlo con las opciones de configuración disponibles. Empieza eligiendo entre una variedad de tejidos. Después, puedes seleccionar los colores de la corona, la visera, la parte inferior de la visera, los ojales, el botón superior y cada uno de los seis paneles superiores.

La siguiente función del producto es especialmente útil si tienes un equipo o quieres hacerle un regalo especial a alguien. Te permite subir una imagen o escribir un texto para bordarlo en la parte delantera, trasera o derecha de la gorra.

Por ahora, como el configurador de productos está pensado para equipos, el pedido mínimo es de 18 gorras personalizadas. Aun así, conocemos al menos a algunas personas que no tendrían ningún problema en pedir 18 gorras para ellas mismas.

4. Nike

Nike By You, antes conocido como NikeID, tiene una larga trayectoria ofreciendo a sus clientes opciones para personalizar sus zapatillas. 

El configurador visual de zapatillas de Nike es fácil de usar y ofrece modelos de inspiración para quienes necesitan orientación. Sin embargo, si sabes exactamente cómo quieres que sea tu zapatilla personalizada, puedes crearla desde cero en My Designs. Esto demuestra que Nike escucha las necesidades de sus clientes en línea y mejora su experiencia de compra.

Puedes empezar con un lienzo en blanco y elegir cada detalle, desde la base hasta el panel lateral, el guardabarros y el imprescindible swoosh. Después, puedes seleccionar el forro, los cordones, los ojales y la mediasuela. También puedes añadir texto a tus zapatillas.

Si tienes dudas sobre tu diseño, usa la opción para compartir y envía tu creación a tus amigos. Cuando estés conforme, selecciona la talla, completa los datos de pago y entrega, y pronto podrás lucir tus propias zapatillas Nike personalizadas.

5. O Bag

O Bag ha revolucionado el mercado de los bolsos con esta estrategia y conoce muy bien la hiperpersonalización. Las infinitas combinaciones personalizables causaron sensación en todo el mundo hace algunos años y siguen siendo muy apreciadas por los clientes. Debido al éxito que la marca ha tenido con sus bolsos, también ofrece accesorios personalizables. Ahora puedes personalizar relojes, gafas de sol y zapatos con la misma facilidad. En colaboración con Guzzini, también ha creado una línea para el hogar que incluye productos como lámparas y recipientes para conservar alimentos.

Para personalizar un bolso, puedes elegir entre 12 modelos. Grandes, pequeños, playeros o elegantes: tienes una opción para cada ocasión.

Después de seleccionar el modelo que quieres, puedes usar el configurador visual de productos para personalizar el cuerpo, el asa, el interior y los acabados del bolso. A medida que eliges las opciones, el configurador también muestra un subtotal de las características de tu bolso. Si terminas complicándolo demasiado y quieres empezar de nuevo, también tienes un botón para restablecerlo.

Cuando tengas todo como querías, puedes añadir el producto final al carrito y proceder al pago. Es una excelente oportunidad para jugar a diseñar bolsos sin gastar una fortuna, y el configurador demuestra ser una herramienta indispensable en el proceso de personalización.

6. Herman Miller

Herman Miller es una marca muy conocida en el sector del mobiliario. Lleva mucho tiempo en el mercado y ha consolidado una sólida presencia en línea. Como sabe que la accesibilidad es uno de los principales factores para atraer y retener clientes, ofrece opciones personalizables para una amplia gama de productos.

Puedes usar sus configuradores 3D para personalizar una variedad de muebles, como sillas, taburetes, mesas y escritorios. Sin embargo, el proceso de configuración del producto no será barato, porque se trata de productos prémium. Aun así, es estupendo poder elegir aspectos como el tejido, el acabado de la estructura y las opciones del respaldo. También puedes decidir cuánto quieres que se incline la silla, la profundidad del asiento y si prefieres reposabrazos fijos o ajustables. Incluso puedes elegir ruedas para suelos duros o alfombras.

El configurador te permite ver tu producto personalizado en 360 y completar fácilmente la compra cuando estés conforme con el resultado final.

7. Spreadshirt

Si buscas ropa personalizada, la marca europea Spreadshirt te ofrece justo eso. Toda su estrategia de marketing gira en torno al configurador de productos, que te permite expresar tu propio estilo y personalidad con prendas personalizadas.

El configurador es muy práctico y cuenta con varias funciones útiles. Puedes elegir entre cuatro categorías de productos: hombre, mujer, niños y accesorios. Después de seleccionar un tipo de producto, como una sudadera con capucha, elige un color y empieza a diseñar.

Las opciones de diseño incluyen estampados prediseñados y combinaciones de colores, lo que ofrece una experiencia muy completa. Después de seleccionar un diseño, decide dónde colocarlo y ajusta su tamaño y color. El configurador te avisa de inmediato si el diseño supera el área de impresión.

Para personalizarlo aún más, puedes usar el configurador para añadir tu propio texto o diseño subiendo una foto. Incluso puedes hacer que cada letra del texto tenga un color diferente.

También hay opciones para recibir ayuda, compartir y guardar. Son útiles cuando no sabes bien cómo diseñar el artículo, quieres pedir una segunda opinión a tus amigos o todavía no estás listo para hacer el pedido.

Cuando estés satisfecho con tu diseño, solo tienes que hacer clic en «Obtener precio». Puedes elegir la cantidad de artículos que quieres pedir y consultar el precio total. Después, simplemente procede con el pago y disfruta de tu ropa personalizada.

8. Bachmann

Los configuradores de productos funcionan mejor con productos muy complejos. Bachmann es una prestigiosa empresa de ingeniería eléctrica que lo entiende y sabe que los clientes valoran disponer de distintas opciones de personalización. Sus componentes y sistemas electrónicos incluyen unidades inteligentes de distribución de energía, paneles de conexión para escritorios y mobiliario de oficina flexible.

Con su configurador de productos, puedes crear tu propio producto configurado y personalizarlo para que se ajuste lo mejor posible a tus necesidades.

Por ejemplo, este módulo de alimentación se puede personalizar con la cantidad y el tipo de tomas que quieras. Tienes 26 opciones, desde tomas eléctricas hasta HDMI, USB Type C o VGA. Después, puedes personalizar el color del marco y la longitud del cable de alimentación y extensión que quieras.

9. Ikea

También debemos mencionar las herramientas de planificación de Ikea al hablar de configuradores de productos, ya que son un ejemplo destacado del sector. La marca tiene una larga tradición de fomentar la interacción de los clientes con productos personalizables.

El planificador de cocinas es interactivo y divertido, y ofrece una excelente perspectiva general de cómo encajan todas tus elecciones.

Tus opciones de personalización incluyen todo lo que puedas imaginar. Desde las puertas de los armarios hasta las encimeras y los electrodomésticos. Desde el grifo del fregadero hasta los tiradores de los cajones, tienes una amplia variedad de alternativas. Mientras diseñas, el configurador muestra cómodamente un subtotal de los accesorios seleccionados. También te permite revisar rápidamente qué incluye tu diseño. Esto te ayudará a respetar tu presupuesto y a no excederte con los gastos.

Al final de tu aventura, puedes descargar tu diseño como PDF y también compartirlo mediante un enlace. Además, al final de la página encontrarás un resumen de los artículos para que puedas ver claramente qué es cada cosa.

10. Origin

Origin es una marca que ofrece PC y portátiles personalizables tanto para gaming como para estaciones de trabajo. Es ampliamente conocida por su proyecto Big O, que combinó la potencia de un PC personalizado para gaming con una Xbox 360. En 2019, culminó su éxito inicial creando un «Big O completamente nuevo que combina un potente PC para gaming con una Xbox One X, PlayStation 4 Pro y Nintendo Switch».

Aunque Origin conoce muy bien a sus clientes, está ampliando su alcance y también se dirige a personas que no juegan. Sus ordenadores de sobremesa y portátiles para estaciones de trabajo combinan una increíble potencia informática con diseños de última generación.

Usamos el configurador de productos de Origin para crear un ordenador de sobremesa L-Class para estación de trabajo. Se trata de una categoría de PC de gama alta capaz de realizar tareas complejas, como el desarrollo de software y realidad virtual o el modelado 3D. A medida que eliges los componentes, el configurador te recomienda cómodamente las piezas más compatibles que puedes incluir en tu estación de trabajo.

Puedes diseñar todo, desde la carcasa hasta el aspecto del sistema. Hay varias opciones para personalizar los paneles laterales, el color exterior e interior y la iluminación interior. Puedes seleccionar la tecnología que prefieras de NVIDIA, Intel y AMD. Después, puedes elegir la placa base, la memoria, la refrigeración, la GPU y el sistema operativo. En definitiva, todo lo que puedas necesitar para crear un sistema informático superpotente.

Conclusión

Y eso es todo. Como puedes ver, los configuradores de productos ofrecen multitud de opciones y desempeñan un papel fundamental a la hora de mejorar la experiencia del cliente, ya que adaptan los productos a las preferencias individuales.

También ayudan considerablemente a mejorar la conversión de tu funnel de ventas. Los clientes potenciales pueden solicitar que se les envíe la configuración final por correo electrónico o usar un chatbot que les ayude a realizar pedidos.

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Autor

Vlad Falin es fundador y bloguero en Costofincome.com, donde ayuda a miles de lectores mensuales a elegir las mejores herramientas para sus negocios digitales.