Imagina que estás buscando productos en una tienda de comercio electrónico. Mientras navegas, encuentras una sección llamada «Solo para ti». Haces clic y descubres que los productos coinciden con tus preferencias. ¿Cómo conocía el sistema tus gustos? Lo más probable es que no te haya leído la mente. Es simplemente el trabajo del motor de recomendaciones, que se encarga de recomendarte productos que podrían gustarte. Estos motores utilizan datos recopilados durante un periodo de uso para determinar qué producto es probable que compres.

Los quizzes de productos funcionan de forma similar. Al igual que un motor de recomendaciones, intentan determinar qué productos es probable que compren los usuarios. Sin embargo, en lugar de utilizar algoritmos complejos, emplean quizzes sencillos. Según nuestros propios datos de cuentas, los quizzes son lo que más crean las empresas de comercio electrónico y minoristas en involve.me, más de una cuarta parte de todos sus funnels. Los quizzes son herramientas potentes que no requieren mucho presupuesto, tiempo ni esfuerzo para configurarlas.

¿Qué Es Un Quiz De Productos?

Un quiz de productos es exactamente lo que parece: una serie de preguntas creada para sugerir productos en función de las respuestas. Cuando creas un quiz de recomendación de productos, conectas cada respuesta con un producto. Al final, el quiz recomienda a quienes lo completan el producto que mejor encaja con ellos.

Lo que ocurre aquí es parecido al funcionamiento de los motores de recomendaciones a gran escala. Las únicas diferencias son la escala y la flexibilidad.

Las tiendas online también lo llaman quiz buscador de productos o quiz de recomendación de productos. Convierte lo que sabes de tus productos en un consejo para cada comprador: unas pocas preguntas y después el producto que le encaja.

En una encuesta de Twilio de 2025 a 7.640 consumidores de 18 países, el 88% dijo que es más probable que compre cuando una marca personaliza la experiencia en tiempo real, pero solo el 45% se sentía comprendido por las marcas con las que trata.

Un experimento de campo de 2026 en una tienda online, publicado en MIS Quarterly, concluyó que desactivar las recomendaciones de productos redujo las ventas a largo plazo, porque los compradores volvían con menos frecuencia.

¿Por Qué Son Importantes Los Quizzes De Productos?

Los quizzes de recomendación de productos pueden revolucionar las ventas del comercio electrónico. Veamos las principales razones para incluir un quiz de productos en tu estrategia de marketing:

Mejora de la experiencia del usuario: Tus clientes disfrutan de una experiencia de compra personalizada al completar quizzes de productos. Esto no solo aumenta su satisfacción, sino que también ayuda a reducir la tasa de rebote de tu plataforma de comercio electrónico.

El quiz de belleza de IPSY personaliza la primera caja de belleza de cada nuevo miembro y empieza con una pregunta sobre el tono de piel. Los clientes responden una serie de preguntas para determinar sus necesidades y preferencias particulares, lo que hace que su recorrido sea más personalizado y atractivo.

Aumento de las ventas del comercio electrónico: Los quizzes de productos pueden aumentar significativamente las ventas del comercio electrónico. Por ejemplo, el quiz de monturas de Warby Parker hace ocho preguntas rápidas, empezando por si el cliente busca gafas graduadas o de sol, y después sugiere monturas que encajan con su estilo. Este enfoque específico garantiza que cada cliente encuentre productos que necesita y probablemente comprará, lo que impulsa las ventas y asegura una experiencia de compra satisfactoria.

Creación de una lista de correo electrónico para futuras acciones de marketing: Los quizzes de productos te ofrecen la oportunidad de ampliar tu lista de correo electrónico de forma eficaz. Cuando los clientes terminan un quiz, puedes pedirles su dirección de correo electrónico para enviarles los resultados, lo que supone una buena oportunidad para ampliar tu lista de correo.

Tomemos como ejemplo el quiz de talla de sujetador de ThirdLove: las clientas responden ocho preguntas para encontrar su talla y su ajuste. Un quiz así es el momento ideal para pedir la dirección de correo electrónico para futuras comunicaciones. Después, estos datos pueden utilizarse para campañas de marketing por correo electrónico, como el envío de sugerencias personalizadas de productos, ofertas promocionales o incluso un código de cupón exclusivo basado en los resultados del quiz.

¿Qué Debes Tener En Cuenta?

Un quiz es una representación a pequeña escala de los principios básicos del marketing. Si aciertas con él, obtendrás grandes recompensas. Los quizzes son una estrategia eficaz para conocer al usuario y ofrecerle una excelente experiencia de compra. Puedes obtener información esencial mientras haces que sea divertido para el usuario. Por el contrario, un quiz mal diseñado ahuyenta a los compradores en línea. Estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta al crear un quiz increíble.

1. Define tu objetivo: Antes de preparar tu quiz, debes comprender tus objetivos. Ten presente qué quieres conseguir. Una tienda de comercio electrónico querrá aumentar las ventas y generar leads. Del mismo modo, una ONG querrá aumentar las donaciones.

También hay objetivos secundarios que debes considerar. Recopilar datos es esencial para cualquier empresa, y los quizzes son una forma excelente de hacerlo. Muchas empresas también utilizan los quizzes como primer punto de contacto para guiar al usuario por el camino adecuado.

2. Segmenta tu audiencia: Como empresa, probablemente tratarás con una gran variedad de usuarios. Los adolescentes, las personas mayores y los adultos que trabajan tienen necesidades y gustos diferentes. Los clientes también pueden dividirse en categorías más pequeñas. Por ejemplo, hombres con barba, motociclistas, amantes de la moda, etc.

Todos estos tipos de personas tendrán preferencias distintas y podrían inclinarse por una clase de producto en lugar de otra. Para gestionar estas diferencias, segmenta tu audiencia objetivo en categorías mediante algunas preguntas. Después, utiliza más preguntas para orientar las recomendaciones.

3. Crea primero los resultados del quiz y después las preguntas: El objetivo de tu quiz es recomendar el mejor producto. Para asegurarte de lograrlo y de que las respuestas coincidan con el resultado del quiz, crea la página de resultados antes de redactar las preguntas.

4. Mantén tu quiz sencillo y ordenado: Redactar el quiz ideal no es tan sencillo como parece. Quien lo redacte debe tener en cuenta varios aspectos para crear un quiz con un tono conversacional. Debe conocer a la audiencia y comprender su forma de pensar. El quiz debe ser sencillo y fácil de entender.

Durante el quiz, despertarás la curiosidad del usuario. La capacidad de captar y mantener la atención del cliente determina la calidad del quiz. El número de preguntas también importa, y un quiz de 5-7 preguntas funciona mejor.

Si incluyes muy pocas preguntas, no obtendrás datos relevantes; si incluyes demasiadas, confundirás al cliente. Del mismo modo, el número de opciones de respuesta nunca debe ser excesivo. Añadir imágenes también puede ayudarte a hacer que el quiz sea más eficaz.

¿Cómo Crear Un Quiz De Productos?

Crear un quiz puede ser bastante sencillo, y muchos proveedores de servicios en línea ofrecen plantillas con las que puedes crear un quiz de resultados de productos. El proceso es sencillo y fácil, y no requiere conocimientos de programación. Para crear un quiz de recomendación, elige cualquier creador de quizzes y sigue estos pasos. En este caso, usamos involve.me.

1. Elige una plantilla: Las plantillas de quizzes en línea ofrecen quizzes para muchos objetivos diferentes. Como queremos crear un quiz de recomendación de productos, elige esa opción en la categoría correspondiente.

¿Prefieres no empezar con una plantilla? Haz clic en «Crear con IA» en tu panel de involve.me, añade tu sitio web para que el quiz use tu logotipo y tus colores, y describe el quiz que quieres, por ejemplo: «Un quiz de recomendación de productos para una tienda de cuidado de la piel que pregunte por el tipo de piel, la preocupación principal y el presupuesto, y recomiende una de cuatro rutinas». El AI Agent crea las páginas, las preguntas, las páginas de resultados y el diseño. Revísalas con los siguientes pasos y dile al AI Agent en el editor qué debe cambiar.

Describe en el cuadro de abajo tu propio quiz de recomendación de productos y añade la URL de tu sitio web en el siguiente paso.

2. Ajusta el diseño del quiz: Haz clic en el icono de la paleta en la barra lateral del editor para abrir las opciones de diseño y elige un tema o define tus propios colores y estilos de texto para que el quiz encaje con tu marca. Un quiz que parezca fuera de lugar puede desanimar al cliente.

3. Crea primero la página de resultados: Al crear quizzes, es mejor empezar por el final. Puede que no parezca la mejor forma de hacerlo, pero lo es. Crear la página de resultados te permitirá formular mejores preguntas sin perder de vista el objetivo final. Asegúrate también de ponerle un nombre a la página de resultados para que puedas ver qué respuestas estás conectando con cada resultado.

También puedes mostrar tus productos directamente en la página de resultados con imágenes, textos y botones. Aquí también puedes incluir tu llamada a la acción (CTA). Estos botones invitan al usuario a realizar una acción, como «Comprar ahora» o «Registrarse». Esto puede facilitar que el cliente potencial complete su compra.

4. Escribe las preguntas: Prepara una serie de preguntas que aparecerán en el quiz. Redacta preguntas adecuadas para tu negocio. Una buena forma de empezar es plantear algunas preguntas generales. Así podrás hacerte una idea del tipo de cliente con el que estás tratando. Después, asigna las respuestas a distintos resultados para personalizar las recomendaciones.

5. Conecta las preguntas con los resultados: Cuando termines las preguntas, debes conectarlas con la página de resultados. Para cada respuesta de una pregunta de opción múltiple, de imágenes o de lista desplegable, elige el resultado al que suma, o «No outcome mapped» (sin resultado asignado).

Para recomendaciones más precisas, activa «Puntuación y cálculo individuales» en una pregunta y da más puntos a las respuestas que más cuentan para cada producto.

El tutorial de abajo (en inglés) muestra cómo crear un funnel de quiz con asignación de resultados, enrutamiento de respuestas y reglas de visibilidad, en unos siete minutos.

6. Previsualiza y prueba: Después de conectar las preguntas con las páginas de resultados, puedes previsualizarlas tanto en tu portátil como en tu móvil. Si algo no se ve bien en alguna de las vistas previas, puedes volver al diseño y cambiarlo.

7. Haz el seguimiento con un flujo de automatización de correos electrónicos: Abre la pestaña «Ajustes» y haz clic en «Create email sequence». Se abre la automatización de correos electrónicos con tu quiz ya seleccionado en el activador (no está disponible en todos los planes). Elige el activador «Completed Submission» para iniciar el flujo de trabajo cuando alguien termine el quiz, o «Payment Completed» si compra directamente en el quiz. Después, añade los pasos de tu flujo de automatización:

Send Email va primero, directamente en el activador, con el producto recomendado o, si ya compró, la confirmación de pago. Escribe «@» para añadir el nombre, las respuestas o el resultado.
Wait Time deja pasar uno o dos días antes del siguiente correo.
Conditional Logic divide el flujo de trabajo según el resultado, para que cada producto recomendado reciba sus propios correos de seguimiento, como consejos de uso, un complemento a juego o una solicitud de reseña.

¿Prefieres no crearlo paso a paso? Abre Email Automation en el menú principal, haz clic en «Create workflow» y elige «Crear con IA». Elige el activador y tu quiz, describe la secuencia de correos que quieres y la IA crea los pasos, los correos, los tiempos de espera y las ramificaciones para que los edites.

8. Conecta herramientas de seguimiento e integraciones: De vuelta en la pestaña «Ajustes», en «Tracking & Scripts», conecta tu quiz con Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag o TikTok Pixel. Para enviar los datos a tu plataforma de correo electrónico o CRM, configura una integración en la pestaña «Connect». Google Tag Manager, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel y las integraciones no están disponibles en todos los planes.

Conclusión

Los quizzes son un salvavidas para las empresas nuevas y pequeñas que no pueden permitirse costosos motores de recomendaciones. Cumplen el mismo objetivo, pero son más económicos y fáciles de crear. Si utilizas correctamente los quizzes de recomendación de productos, puedes ofrecer una experiencia personalizada a tus clientes y conseguir más conversiones de compra. Elegir la plantilla adecuada ayuda y, con involve.me, la plataforma de captación de leads, CRM y automatización de flujos de email, solo necesitas unos minutos para crear un quiz de productos que recomiende el producto adecuado y después envíe automáticamente correos electrónicos de seguimiento. ¡Empieza ahora!