Guía de quizzes interactivos para empresas SaaS

Los quizzes interactivos tienen un gran potencial para captar la atención de los usuarios. Al pensar en quizzes interactivos, viene a la mente el quiz de personalidad de Juego de Tronos de BuzzFeed. Sin embargo, los quizzes interactivos no se limitan a evaluaciones de personalidad que les gusta hacer a los adolescentes (y a los adultos).

Algunas empresas tecnológicas ya han observado cómo los quizzes interactivos pueden ayudar a mejorar la conversión en distintas etapas de su funnel de marketing.

Empresas como Atlassian, Socialbakers y Zapier han usado quizzes para captar la atención de su público y convertir usuarios gratuitos en clientes de pago. Entonces, ¿seguirás su ejemplo?

En este artículo exploramos cómo puedes crear quizzes interactivos que ayuden a tu empresa SaaS a despertar más interés en tu producto, generar leads de alta calidad y convertirlos con gran éxito en clientes de pago.

¿Qué Es Un Quiz Interactivo?

Con tantos quizzes distintos disponibles online, es fácil tener una idea equivocada de qué es realmente un quiz interactivo y cómo se aplica a tu empresa. ¡Aclaremos el tema!

Los quizzes interactivos son un formato de contenido que ayuda a los usuarios a obtener los resultados que buscan.

A diferencia de los quizzes genéricos, los quizzes interactivos utilizan tecnología que procesa las interacciones de los usuarios con las preguntas para evaluar sus respuestas e incluso ofrecer recorridos personalizados a distintos usuarios; piensa en saltos lógicos avanzados.

Gracias a un enfoque más personalizado para mostrar los resultados, los quizzes interactivos ofrecen resultados adaptados a una situación o un problema específico que afronta el usuario de tu SaaS. ¡Por eso conectan tanto con tu público objetivo!

Con la tecnología disponible, crear un quiz online es sencillo: solo tienes que arrastrar y soltar elementos.

Ventajas De Usar Quizzes

Hay varias razones por las que la popularidad de los quizzes interactivos ha aumentado en los últimos años. Si tu objetivo es hacer crecer una empresa SaaS, puedes considerar al menos las siguientes.

1. Alta Tasa De Conversión

Los quizzes resultan atractivos: ¿leerías una larga landing page y te apresurarías a dejar tus datos de contacto, o preferirías añadir un poco de entretenimiento a tu rutina laboral y hacer un quiz?

La mayoría de las personas elegiría un poco de entretenimiento antes que contenido formal y aburrido, ¿verdad? Por eso preferimos pódcasts breves pero informativos, newsletters que aportan algo nuevo o tutoriales en video de YouTube.

Para las empresas SaaS, los quizzes ofrecen la oportunidad de conocer mejor a su cliente ideal, sus problemas y sus expectativas y, como resultado, ofrecer materiales de marketing más específicos que lleven al usuario a convertirse en cliente.

2. Más Contenido Compartido

En 2022 y en adelante, lograr cierto grado de viralidad con el contenido online es difícil: la mayoría de tus competidores hace lo mismo y las personas se pierden entre tanto contenido mientras reciben consejos de todos los canales.

Hoy en día, debes pensar de forma creativa para crear contenido único porque captar la atención de las personas es cada vez más difícil, por no hablar de conseguir que lo compartan en redes sociales.

A diferencia de otros formatos de contenido, es más probable que los quizzes interactivos se compartan en redes sociales.

Esto se debe a que se centran más en el «yo». Los usuarios no comparten los quizzes, sino sus resultados, porque quieren que sus amigos sepan algo especial (o divertido) sobre ellos.

Al compartirlos, los usuarios esperan que sus comunidades interactúen con las publicaciones escribiendo comentarios.

3. Ofrece Contenido Personalizado

Al usar lógica avanzada en los quizzes, puedes ofrecer experiencias personalizadas a tus usuarios. Con involve.me, puedes definir saltos lógicos con solo hacer clic en un botón de «Comportamiento al hacer clic».

Al crear un quiz, puedes diseñar recorridos de conversión personalizados para distintos segmentos de clientes o leads y, como resultado, los usuarios percibirán tu contenido como más personalizado.

Al finalizar, también puedes dirigir a los usuarios a distintos artículos o videos de tu sitio web que les ofrezcan información relevante y necesaria para realizar una acción, como registrarse para una prueba gratuita o cambiar a un plan superior.

Consejos Para Crear Quizzes Interactivos

Aunque los quizzes pueden parecer muy divertidos, crear uno que alcance tus objetivos empresariales y tenga un efecto positivo en tus métricas de conversión no es nada fácil. Hemos preparado algunos consejos para ayudarte en el proceso. ¡Empecemos!

1. Define El Objetivo Del Quiz

Al crear un quiz, conviene empezar por preguntarte «¿por qué?»: primero piensa en los objetivos que quieres alcanzar. Por ejemplo, puedes decidir crear un quiz de generación de leads que después promocionarás a través de canales orgánicos y de pago para impulsar tus esfuerzos de captación de leads.

Otro objetivo puede ser segmentar leads, algo indispensable para enviar campañas de email más específicas que guíen a tus leads hasta convertirlos en clientes.

Antes de elegir el tema de un quiz, dedica tiempo a pensar en sus objetivos y en las métricas clave de éxito (por ejemplo, el número de leads y quizzes completados) que quieres alcanzar.

2. Adapta El Quiz a Tu Público Objetivo

Ten presente el perfil de tu cliente ideal al crear tu quiz interactivo. Cuando redactes las preguntas, piensa en los problemas de tus usuarios y en cómo puedes adaptar los distintos recorridos del quiz a todos los segmentos clave.

Conviene tener presente el resultado que quieres conseguir: obtener información específica necesaria para segmentar leads o captar una dirección de email.

Cuando trabajes en la estructura y las preguntas de tu quiz, conviene tener abierto el documento sobre tu cliente ideal en otra ventana y consultarlo durante el proceso de preparación.

3. Elige Un Tema Relevante

En lugar de inventar temas al azar para tu quiz, empieza por reflexionar más sobre tu cliente ideal para crear un tema en torno a los desafíos específicos que afronta.

Si tu SaaS pertenece al ámbito del éxito del cliente y ofrece software para gestionar tickets, quizá detectes que el problema de tus clientes es el largo tiempo de gestión de los tickets.

Al identificar este problema, puedes plantear este tema: «Quiz sobre el tiempo de gestión de tickets. ¿Tus clientes esperan demasiado para recibir una respuesta de un agente de atención al cliente?»

4. Prueba La Extensión De Tu Quiz

Al crear un quiz, es fácil dejarse llevar por la cantidad de preguntas que quieres hacer a los usuarios. Sin embargo, recuerda que cuanto más largo sea, menos probable será que lo completen.

Aunque no existe un número ideal de preguntas para un quiz, tienes que experimentar para encontrar la cantidad óptima para tu nicho.

Crea un quiz que incluya solo las preguntas más relevantes y pruébalo en la práctica: envíalo a una parte de tu base de usuarios y observa qué porcentaje lo completa.

Si crees que la tasa de finalización puede mejorar, considera acortar tu quiz.

5. Ofrece Un Incentivo Por Completar El Quiz

La extensión del quiz no siempre lo es todo. Los usuarios no seguirán respondiendo las preguntas interactivas a menos que hagas el quiz atractivo y les des algún incentivo para continuar. Es similar a cómo funcionan las ventanas emergentes gamificadas — ofrecen una recompensa a los usuarios para motivarlos a interactuar con una ventana emergente. Puede ser una oferta especial o un regalo que pueden ganar.

Aunque el mecanismo de recompensa es similar en ambos casos, cuando hablamos de quizzes interactivos no nos referimos a un premio en dinero ni a otra recompensa que pueda atraer a usuarios que solo buscan premios. Al final, esas personas no te comprarán.

En su lugar, debes diseñar el incentivo en torno a un problema o una dificultad que afronten tus usuarios y que los califique automáticamente para tu quiz.

Si tu SaaS está dirigido a profesionales del marketing en el ámbito del PPC que crean anuncios de Facebook todos los días, puedes ayudar a los usuarios a descubrir si son expertos en la materia.

6. Usa Un Diseño Actualizado

El contenido escrito no es lo único que debe estar bien pensado para mantener a los usuarios interesados y motivados a completar tu quiz. Integrar principios básicos de diseño también tendrá un efecto positivo en la interacción de los usuarios con el contenido de tu quiz.

Si creas un quiz que parece un formulario largo y aburrido, cabe esperar una tasa de finalización baja. Al usar modernos creadores de quizzes con opciones de diseño, puedes sorprender a los usuarios con una experiencia visual atractiva.

Hoy en día, las funciones de los creadores de quizzes no se limitan a añadir los colores y el logotipo de tu marca. Puedes incorporar elementos visuales creativos, GIFs y barras de progreso, además de dividir tu quiz en un proceso de varios pasos con elementos de gamificación.

Antes de trasladar las preguntas de tu quiz de un documento de Google a un software para quizzes, investiga y averigua qué creador ofrece la mejor experiencia visual.

Empieza por revisar estas plantillas de involve.me y personalízalas como quieras para reflejar la identidad de tu marca.

Ejemplos De Empresas SaaS Que Usan Quizzes

Empresas SaaS exitosas han usado quizzes con distintos fines. Veamos algunos ejemplos para inspirar tu quiz.

1. Socialbakers

Socialbakers es una plataforma de marketing para gestionar distintas tareas, desde administrar contenido y programar publicaciones hasta realizar escucha social, dirigida principalmente a grandes empresas. Los especialistas en anuncios PPC son algunos de los usuarios clave de esta herramienta y tienen una gran influencia a la hora de elegir esta plataforma de marketing para su trabajo.

Socialbakers creó un quiz que ayuda a los profesionales del marketing a poner a prueba sus habilidades publicitarias. El quiz se presenta como un desafío: ¿quién no querría conocer su nivel de competencia, especialmente si trabaja en un sector tan dinámico, donde los algoritmos cambian a la velocidad de la luz?

2. Paychex

Paychex es una herramienta SaaS de RR. HH. que ayuda a contratar, pagar, retener y gestionar empleados. Como dirige sus servicios a empresas con distintos perfiles y diferentes desafíos de RR. HH., es fácil perderse entre tanta información sobre lo que esta herramienta puede hacer.

Por eso, Paychex tuvo la idea de crear un quiz interactivo que ayudara a quienes usan la herramienta por primera vez a elegir de inmediato la solución adecuada, sin tener que navegar por numerosas páginas de su sitio web.

En su quiz, Paychex hace preguntas de calificación sobre aspectos como el tamaño de la empresa y los desafíos que afrontan los profesionales de RR. HH. Después, muestra una lista de posibles soluciones a esos desafíos y ayuda a los usuarios a explorar sus servicios.

3. Atlassian

Atlassian es una empresa tecnológica que ha creado herramientas SaaS como Jira y Trello. Todos los productos que desarrolla se centran en el trabajo en equipo y la productividad. Con su quiz interactivo, atrae a su público objetivo principal: los equipos.

Cada integrante de un equipo tiene objetivos y metas diferentes, pero todos quieren conocer un poco mejor su personalidad y descubrir cómo pueden trabajar de forma más eficaz en equipo.

Este quiz se centra por completo en la persona que lo responde y por eso llama la atención: ¿quién no querría descubrir cómo es realmente como integrante de un equipo?

Cuando completas el quiz, una llamada a la acción te anima a leer más contenido del blog, que luego hace avanzar a las personas por el funnel hasta convertirlas.

4. Zapier

Zapier es una herramienta que conecta varias aplicaciones y ayuda a automatizar procesos. Al usar este software SaaS, puedes ahorrar muchísimo tiempo y esfuerzo buscando formas de hacer que dos aplicaciones funcionen juntas. Pero ¿qué ocurre si el tema es nuevo para ti y no sabes bien qué debes automatizar?

Zapier te ayudará a descubrirlo con un quiz que te enseña cómo automatizar mejor tu negocio.

En su quiz, Zapier recopila información sobre el perfil del cliente (p. ej., tamaño de la empresa y puesto) y los principales desafíos relacionados con la automatización.

También incluye algunas preguntas destinadas a determinar el nivel de dominio de la automatización de quienes responden (si son principiantes o profesionales).

Zapier busca alcanzar varios objetivos con este contenido: conocer mejor a sus leads, segmentarlos antes de que se registren en una lista de correo electrónico y, por último, recopilar sus direcciones de correo electrónico. Además, cuando completas el quiz, recibes una recomendación de contenido personalizada y un enlace a un artículo relacionado específicamente con ella para ayudarte a explorar tu desafío, obtener más información y conocer el producto que puede ayudarte a resolverlo.

Conclusión

¡Hay muchísimas formas en las que los quizzes interactivos pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing! Los quizzes pueden ayudar a tu marca SaaS a destacar frente a la competencia, segmentar tu audiencia con mayor eficacia, ofrecer contenido personalizado según los objetivos y desafíos de tu audiencia, generar leads y convertirlos en usuarios y clientes comprometidos.

Resumamos las principales conclusiones para ayudarte a crear un quiz interactivo que atraiga y convierta a tu audiencia SaaS.

No existe una solución universal en cuanto a la extensión de un quiz. Céntrate en incluir solo las preguntas más relevantes y supervisa la tasa de finalización. Después, ajusta la extensión del quiz si no estás conforme con los resultados.

Define siempre la estrategia antes de empezar a crear un quiz. Piensa en los desafíos y puntos débiles que afrontan tus clientes. Después, prepara temas que conecten con ellos.

No relegues el aspecto visual de tu quiz: créalo con una herramienta que dé prioridad al diseño.

Ofrece un incentivo que motive a los usuarios a completar tu quiz. ¡No tengas miedo de plantearles un desafío!

Autora

Margo Ovsiienko es experta en conversión para SaaS. Ayuda a las empresas SaaS a mejorar sus métricas de adquisición y retención de leads, así como a reducir la pérdida de clientes. Lee sus publicaciones en su blog de marketing SaaS.