¿Sabías que 96% de los visitantes de tu sitio web se irán sin comprar ni convertirse en leads? Seguirán siendo solo eso: visitantes. Si bien es cierto que no quieres convertir a todas las personas que visitan tu sitio web, siempre buscamos una mayor tasa de conversión para generar ingresos a partir de tu tráfico.

Pero ¿cómo puedes lograrlo?

Optimizando tu funnel de ventas.

Según Salesforce, «Un funnel de ventas, que abarca desde el descubrimiento inicial de la marca hasta la compra final, representa el recorrido del cliente».

Optimizar tu funnel de ventas digital consiste en interactuar con tus clientes potenciales en cada punto de contacto del proceso de compra. Gracias a la transformación digital las empresas entienden mejor en qué etapa del recorrido de compra se encuentran sus clientes potenciales y cómo responder a las necesidades de un consumidor digital.

Y muchas empresas han sabido hacerlo bien.

A continuación, encontrarás algunas de las mejores tácticas probadas para crear un funnel de ventas de alta conversión que puedes implementar en tu negocio.

¡Veámoslas!

1. HelpScout

HelpScout es un software de soporte técnico que ayuda a las pequeñas empresas a agilizar sus solicitudes de servicio. Ofrece una herramienta de chat en vivo, asistencia por correo electrónico y un centro de ayuda que permite a las empresas brindar un servicio al cliente excepcional.

HelpScout ha mejorado sus tasas de conversión mediante un enfoque muy habitual, pero aun así eficaz: una llamada a la acción para solicitar una demostración en la página de inicio.

¿Por Qué Funciona?

HelpScout identificó primero su mercado objetivo: las pymes. Las pequeñas empresas necesitan informarse a fondo y contar con suficientes garantías antes de invertir en un producto.

Las demostraciones funcionan increíblemente bien como recurso educativo. Muchas empresas todavía no saben cómo utilizar la automatización, las herramientas de conversión, etc. Si eres tú quien les aporta conocimientos del sector, estarás sentando una sólida base de confianza.

Eso es exactamente lo que hizo HelpScout. Una excelente demostración del producto le permitió explicar los puntos fuertes y las ventajas competitivas de su solución, así como la manera en que esta encaja en la estrategia general de una empresa. Esto le ayudó a convertir clientes potenciales en leads cualificados.

Mediante sus demostraciones en vivo, también atendió a clientes en distintas etapas de su recorrido. Los clientes pueden acceder gratis a tutoriales sobre el producto, los aspectos básicos del uso de HelpScout y formación para clientes actuales.

Otros factores que favorecieron a HelpScout fueron su diseño elegante y los mensajes claros de su página de inicio.

2. Brevo

Sendinblue es una plataforma de marketing integral que ayuda a las empresas a crear campañas de marketing digital y optimizar sus iniciativas mediante la automatización. Algunos de los productos que ofrece son la gestión de campañas de correo electrónico y SMS, las pruebas A/B y la programación de campañas, la segmentación avanzada y una plataforma de datos de clientes, etc.

Como Sendinblue ofrece muchísimas herramientas, decidió convertir a sus clientes potenciales mediante pruebas gratuitas. ¿Y cuál es la principal ventaja? No se requiere tarjeta de crédito.

¿Por Qué Funciona?

Muchos profesionales del marketing de SaaS adoptan ahora el enfoque «No se requiere tarjeta de crédito». Los clientes potenciales están más dispuestos a probar un producto gratis cuando no tienen ninguna obligación económica. Así disfrutan de una experiencia positiva y es más probable que se conviertan en clientes de pago.

Lograr que los visitantes se registren ya supone un gran avance. Una vez conseguido, las empresas pueden crear campañas de correo electrónico segmentadas y enviar correos personalizados para hacer que los clientes potenciales avancen por el funnel de ventas.

El sitio de Sendinblue está basado en el modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción). Si el visitante no muestra interés al principio, puede desplazarse hacia abajo para ver la prueba social, la información del producto y los testimonios.

También ha creado una sección principal muy atractiva con un H1 sencillo: «Prepárate para despegar». La llamada a la acción de esta sección dice «Haz una prueba gratis» y dirige al visitante a la página de registro.

3. CoSchedule

Coschedule es una herramienta de marketing de contenidos que ayuda a los creadores a programar y planificar sus contenidos para sitios web, redes sociales y otras plataformas. CoSchedule ha creado un sólido funnel de ventas para captar el interés de su audiencia y, en última instancia, convertirla en clientes. Además, se sumó a la tendencia de elegir el modelo de precios freemium.

El modelo freemium incluye una opción sin costo que permite a los clientes utilizar tu producto gratis.

En el caso de Coschedule, ofrece gratis su herramienta de análisis de titulares, que dirige una gran cantidad de tráfico hacia su oferta prémium Headline Studio Pro. La herramienta gratuita está disponible sin fecha de vencimiento ni condiciones.

¿Por Qué Funciona?

El modelo freemium parece una decisión audaz. Pero si confías en tu producto y tus clientes actuales lo respaldan, sin duda deberías intentarlo.

No estás promocionando ni adornando nada. Dejas que el cliente final decida por sí mismo de qué es capaz tu solución.

Supongamos que tienes un grupo de clientes que usan tu producto gratis y están muy satisfechos con la experiencia de usuario. Una vez establecida esta confianza, hay muchas probabilidades de que también elijan los productos prémium.

Esta estrategia no solo funciona para los clientes potenciales que se encuentran al final del funnel de ventas. Piensa en el reconocimiento de marca que una herramienta gratuita genera para tu negocio. Puedes aprovechar el plan gratuito para crear una base de usuarios más amplia con mayores probabilidades de avanzar por el funnel y convertirse en usuarios de pago.

4. Smart Passive Income (SPI)

Smart Passive Income es un sitio de recursos que ayuda a emprendedores nuevos y actuales a crear un negocio en línea mediante contenidos y formación. Desde pódcasts y blogs hasta guías paso a paso y videos, ha creado una impresionante biblioteca de contenidos orientada al crecimiento empresarial.

Smart Passive Income ha avanzado mucho desde sus inicios, y gran parte del mérito corresponde a su suscripción por correo electrónico. Mediante los formularios de suscripción de sus blogs, ha creado una comunidad en la que emprendedores con intereses afines se reúnen y comparten sus conocimientos.

Además, SPI expone claramente su mensaje en la página de inicio: «Es gratis para siempre, está lleno de contenido exclusivo y siempre es opcional».

¿Por Qué Funciona?

El correo electrónico es un excelente canal de marketing. Pero tampoco quieres terminar siendo uno de los 2000 correos sin abrir en la bandeja de entrada del cliente potencial.

La suscripción voluntaria por correo electrónico es un enfoque de inbound marketing mediante el cual obtienes el permiso de tus clientes potenciales para que reciban comunicaciones de tu marca.

Solo puedes animar a tus clientes potenciales a leer tus correos si te han proporcionado voluntariamente sus direcciones de correo electrónico con el único propósito de recibir tus contenidos.

Eso es precisamente lo que hizo SPI. Es un negocio basado en compartir conocimientos. En lugar de saturar la bandeja de entrada, permitió que el cliente potencial se registrara para recibir contenido periódico sobre sus áreas de interés.

¿Y lo mejor de este método? Ahora tienes una lista de leads cualificados con un interés genuino en tus productos y servicios. Por lo general, estos tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago.

Conclusión

Optimizar el funnel de ventas no tiene por qué ser difícil. En algunos casos, basta con aumentar las tasas de conversión mediante llamadas a la acción eficaces como las de HelpScout y ofrecer pruebas gratuitas como Sendinblue.

Pero ten en cuenta que estas empresas tenían muy clara su propuesta de valor y sus objetivos, y conocían a fondo a su audiencia. Si tú tienes el mismo nivel de comprensión, será más probable que aumentes tus tasas de conversión y el crecimiento de tus ingresos.

Consejo profesional: también puedes crear un funnel de quiz en cuestión de segundos con el AI Agent de involve.me, la plataforma de captación de leads, CRM y automatización de flujos de email.