Cómo hacer crecer tu tienda de comercio electrónico con quizzes

Los quizzes online han evolucionado mucho desde que se limitaban a decirte qué princesa de Disney eres. Las marcas de comercio electrónico usan quizzes para conocer las preferencias de sus clientes, personalizar cada interacción con la marca y vender más.

No hay duda de que los quizzes online pueden resultar atractivos. Por eso, perjudicas a tu negocio de comercio electrónico si no aprovechas la interacción con los clientes que pueden generar.

Por lo general, un quiz de comercio electrónico permite que tu tienda online ofrezca una experiencia similar a la de una tienda física. Puede servir para saber qué productos funcionan mejor para tus clientes o qué métodos de pago prefieren. Así puedes fomentar una relación significativa con ellos y conseguir que estén dispuestos a apoyar tu tienda online de cualquier forma.

Por otro lado, el 77% de los profesionales del marketing afirma que este tipo de contenido interactivo puede ayudar a aumentar la interacción con los clientes. Y todos sabemos que un cliente involucrado puede convertirse en una especie de embajador de nuestro negocio. Además, la interacción también puede generar compras recurrentes.

Además de mantener el interés de tus clientes, los quizzes online te permiten crear perfiles de clientes o productos. Por ejemplo, si vendes productos de belleza y notas que cada vez más personas responden que tienen la piel sensible, significa que debes aumentar la producción de productos ideales para este tipo de piel.

En Red Stag Servicios logísticos de Los Ángeles, recomendamos a nuestros clientes usar contenido interactivo para conocer mejor a sus clientes. Así pueden ofrecerles una mejor experiencia y aumentar la retención.

En este artículo, te mostraremos cinco formas de usar los quizzes para hacer crecer tu tienda de comercio electrónico. Entremos en materia.

5 Formas En Que Los Quizzes Pueden Ayudar a Crecer a Tu Tienda Online

1. Promociona Tu Producto

A menudo creemos que lo sabemos todo, pero a veces estamos muy poco preparados para determinadas situaciones.

Esto es especialmente cierto para las marcas de los sectores de la salud, el hogar o la seguridad. Los quizzes son una herramienta eficaz para crear conciencia sobre situaciones específicas en las que los clientes pueden usar un producto.

Así que, en la medida de lo posible, haz que las personas piensen en lo que harían o deberían hacer. Cuando muestres los resultados del quiz, incluye enlaces a los productos que ofreces y explica por qué los necesitan.

En resumen, haz que las personas razonen. Así las animarás a realizar compras que suelen basarse en el sentido común.

2. Atrae Tráfico a Tu Sitio Web

Cuando se presentan estos quizzes de comercio electrónico, suelen aparecer en forma de miniaturas. Puedes enlazarlos con un artículo relevante de tu sitio web para que los usuarios comprendan mejor sus resultados.

Además, si los clientes ven tu título y hacen clic en él para obtener más información, irán directamente a tu sitio.

Es cierto que el tráfico web no equivale a ventas. Pero considéralo una forma de aumentar el reconocimiento y la autoridad de tu marca de comercio electrónico. La clave es despertar el interés de los visitantes y facilitarles la exploración de tu tienda online.

Además, si no fuera por el quiz, los clientes potenciales ni siquiera habrían llegado a tu sitio. Puedes usar quizzes de comercio electrónico para aumentar tus ventas online y mejorar tus tasas de conversión.

3. Personalización

Cada pregunta de tus quizzes te revelará algo sobre tus clientes. Tanto si preguntas su edad como su color favorito, obtendrás información que podrás usar para interactuar con ellos en el futuro.

Supongamos que atiendes a un segmento de clientes con piel grasa. Puedes crear contenido que les enseñe a tratarla y les muestre qué productos pueden ayudarlos.

También podrías empezar a publicar artículos de blog relacionados con la piel grasa y ofrecer productos adicionales en esos artículos.

Después puedes crear tu flujo de correo electrónico. A partir de ahí, puedes guiar a tus clientes mediante una serie de correos para fomentar la relación y ofrecerles información sobre tus productos.

Recuerda que el 59% de los clientes cree que la personalización influye en sus decisiones de compra. Por lo tanto, asegúrate de interactuar con tus clientes de la forma más personal posible.

4. Genera Leads

La generación de leads mediante quizzes consiste en crear una serie de preguntas sobre temas específicos.

Después de obtener los resultados del quiz, puedes pedir permiso para enviar información de seguimiento por correo electrónico sobre el tema específico tratado.

Otro aspecto que debes considerar al crear quizzes es si quieres captar nuevos leads dentro del contenido.

También puedes enviar una campaña automatizada de seguimiento para saber más sobre quienes participaron en tu quiz. Quizá solo necesiten saber qué productos se adaptan a sus necesidades, pero no les interese comprar. Un correo de seguimiento te permitirá descubrir qué otras cosas podrían interesarles.

Así puedes convencer a las personas de que compartan sus datos contigo:

Ofrece un incentivo para suscribirse. Aunque el principal atractivo sea ver los resultados del quiz, debes ofrecer a las personas un incentivo para suscribirse.

Sé claro sobre lo que vas a enviar. Indica a las personas con qué frecuencia les enviarás comunicaciones de marketing y qué tipo de contenido recibirán. Es mucho más sencillo decir «enviaremos al menos un correo electrónico por semana» que decir «te enviaremos nuestro boletín».

5. Aumenta Las Ventas

En la mayoría de los sitios de comercio electrónico, los quizzes pueden usarse para crear recomendaciones de productos personalizadas.

Supongamos que vendes distintos productos en tu tienda de comercio electrónico. En ese caso, puedes usar un quiz de personalidad que permita a tus visitantes encontrar un producto específico que coincida con sus intereses.

También puedes incluir un enlace para comprar ese producto con un código de descuento.

Tipos De Quizzes De Comercio Electrónico

Ahora que sabes lo que los quizzes online pueden hacer por tu negocio, el siguiente paso es identificar qué contenido interactivo puedes usar.

1. Quiz Para Encontrar Productos

Un quiz para encontrar productos hará al cliente distintas preguntas sobre sus preferencias. Estas pueden incluir las características que le gustaría encontrar en un producto y lo que no le gusta del que utiliza actualmente. Al finalizar, el resultado será un producto recomendado que pueda satisfacer sus necesidades.

Por lo general, este tipo de quiz reproduce la experiencia de compra en una tienda física, ya que puedes usarlo como una especie de asesor de compras personal.

2. Encuesta Posterior a La Compra

Del mismo modo, las encuestas son una excelente forma de recibir comentarios y mejorar tu tienda.

Después de una compra, puedes invitar a los clientes a completar un quiz sobre su experiencia con tu tienda o tus productos. Así podrás obtener comentarios más detallados. Luego puedes enviarles enlaces a estos quizzes posteriores a la compra mediante Messenger o correo electrónico.

Esto no solo mejora la experiencia de los clientes, sino que también te permite conocerlos mejor.

3. Quizzes Educativos

Los quizzes educativos pueden ser tan sencillos como preguntar a alguien si ya ha probado tu producto.

Si es así, puedes dirigirlo a un producto que hayas lanzado recientemente, a tu blog o a Instagram para que conozca mejor tu marca.

Si no es así, puedes hacerle una serie de preguntas de seguimiento. También puedes dirigirlo a tu página de compras o a un producto específico en función de las preguntas que hayas hecho.

A lo largo del proceso, puedes enseñarle más sobre tu marca, lo que haces y por qué es única.

4. Buscador De Talla, Estilo O Tono

Una de las ventajas de comprar online es que puedes explorar varios productos para descubrir cuál te conviene más.

Pero la desventaja es tener que navegar por un mar de productos. Por eso, ofrecer a los clientes un «quiz de búsqueda» para encontrar su talla, estilo o tono de belleza ideal resulta útil tanto para ellos como para tu marca.

Si pueden visitar tu tienda y encontrar fácilmente el producto que mejor les funciona, aumentarás poco a poco su fidelidad y confianza.

5. Quizzes De Incorporación De Clientes

También puedes incorporar clientes a tu tienda mediante un quiz interactivo. Es una excelente manera de saber quiénes son tus compradores potenciales y crear perfiles de comprador muy detallados.

Este tipo de preguntas también te permite conocer mejor a tus compradores y saber cómo interactuar con ellos.

Los quizzes pueden ser una parte estratégica del marketing de contenidos de tu negocio de comercio electrónico. Aunque no existe una fórmula infalible para triunfar, estos principios aumentan tus posibilidades de éxito a largo plazo.

Autor

Jake Rheude es director de marketing en Red Stag Fulfillment, un almacén de logística para comercio electrónico que nació del propio comercio electrónico. Cuenta con años de experiencia en comercio electrónico y desarrollo empresarial. En su tiempo libre, a Jake le gusta leer sobre negocios y compartir su experiencia con los demás