Mitarbeiterumfrage: Gründe, Vorteile und Beispiele

Hast du deine Mitarbeiter kürzlich befragt? Manche Arbeitgeber ziehen es nie in Betracht, ihre Mitarbeiter nach ihrer Meinung zu fragen. Das liegt nicht nur daran, dass es ihnen egal ist. Vielmehr gehen sie einfach davon aus, dass Mitarbeiter ihre Bedenken oder Fragen selbst ansprechen werden.

Viele Menschen fühlen sich jedoch nicht wohl dabei, ihre Meinung zu äußern. Außerdem erhältst du womöglich eine Vielzahl von Rückmeldungen von ganz unterschiedlichen Personen – und hast kaum eine Vorstellung davon, wie du sie priorisieren oder überhaupt sortieren sollst.

Eine Umfrage unter den Mitarbeitern deines Unternehmens hilft dir, mehr über dein Team und seine Bedürfnisse zu erfahren. Sie kann sogar das Wachstum der Organisation fördern.

Darum solltest du eine Umfrage zum Mitarbeiterfeedback durchführen … und davon profitierst du.

Die Vorteile Von Umfragen Zum Mitarbeiterfeedback

1. Mitarbeiter Erkennen, Dass Du Ihre Meinung Schätzt

Einer der wichtigsten Gründe für eine Mitarbeiterumfrage ist, deinen Mitarbeitern eine Stimme zu geben. Wenn du sie nach ihrer Meinung fragst, zeigst du, dass du sie schätzt. Für Mitarbeiter, die sich möglicherweise wenig eingebunden fühlen – insbesondere wenn sie remote arbeiten oder kein eng verbundenes Team haben –, kann schon die Bitte, an einer Umfrage teilzunehmen, äußerst positiv sein.

Natürlich ist es wichtig, dass deine Umfrage den Mitarbeitern wirklich ermöglicht, ihre Meinung zu äußern. Gib ihnen ausreichend Raum, um über Dinge zu sprechen, die ihnen bei der Arbeit nicht gefallen. Viele Unternehmen führen die Umfrage anonym durch, damit Mitarbeiter wissen, dass sie ehrlich antworten können, ohne eine negative oder feindselige Reaktion befürchten zu müssen.

Du solltest deine Mitarbeiter eventuell im Voraus darüber informieren, wie du die Umfrageergebnisse verwenden wirst. Vielleicht befragst du zum Beispiel alle Mitarbeiter vor einer Klausurtagung der Führungskräfte, bei der die Unternehmensleitung Entscheidungen für das kommende Jahr trifft. Die Meinungen der Mitarbeiter fließen dann direkt ein.

2. Mitarbeiter Fühlen Sich Möglicherweise Stärker Eingebunden Und Motivierter

Schon die Möglichkeit, ihre Meinung zu äußern, kann dazu beitragen, dass deine Mitarbeiter sich stärker mit der Mission deines Unternehmens verbunden fühlen – und motivierter an ihre tägliche Arbeit gehen. Wenn sie aber regelmäßig sehen, dass du ihre Wünsche umsetzt, werden sie sich wahrscheinlich noch viel positiver fühlen.

Vielleicht benötigen die Teamleiter in deinem Team zum Beispiel zusätzliche Schulungen dazu, was WFM-Software ist und wie sie effektiv eingesetzt wird. Oder dein Entwicklungsteam wünscht sich mehr Kundenfeedback, um zu wissen, welche Softwarefunktionen am wichtigsten sind.

3. Du Kannst Richtlinien Anhand Von Feedback ändern

Dein Unternehmen hat möglicherweise langjährige Richtlinien, die für die meisten Mitarbeiter einfach nicht funktionieren. In vielen Organisationen kommt niemand auf die Idee, sie infrage zu stellen – oder Mitarbeiter haben Angst, das Thema von sich aus anzusprechen.

Frage in deiner Umfrage unbedingt, ob es Richtlinien gibt, die deine Mitarbeiter gerne geändert sehen würden.

Wenn zum Beispiel viele Mitarbeiter sagen, dass sie sich mehr Flexibilität bei den Arbeitszeiten wünschen (z. B. eine Startzeit zwischen 8 Uhr und 10 Uhr wählen und dann 8 Stunden arbeiten, statt immer von 9 - 5 Uhr), lässt sich diese Richtlinie möglicherweise relativ einfach ändern.

Das Gleiche gilt für Kleidervorschriften: Wenn sich Mitarbeiter eine lockerere Büroumgebung wünschen, lässt sich das möglicherweise leicht ändern.

4. Du Kannst Verbesserungen Im Laufe Der Zeit Erkennen

Wenn du regelmäßig Mitarbeiterumfragen durchführst, kannst du verfolgen, wie sich das Feedback im Laufe der Zeit verbessert. Am einfachsten gelingt das mit zahlenbasierten Fragen.

Du könntest Mitarbeiter also bitten, ihre Zufriedenheit am Arbeitsplatz auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten, wobei 10 der höchste Wert ist. Anschließend kannst du den Durchschnitt aller Bewertungen berechnen – und prüfen, ob du ihn bis zur nächsten Umfrage steigern kannst.

Auch bei offeneren Fragen kannst du erkennen, wie sich die Situation verbessert. Vielleicht erwähnen mehrere Mitarbeiter zum Beispiel, dass ihnen die Verbesserungen am Empfangsbereich gefallen.

5. Du Kannst Dein Unternehmen Mit Anderen Vergleichen

In manchen Fällen liefert dir eine Umfrage nützliche Daten, um dein Unternehmen mit anderen in deiner Branche zu vergleichen. Wenn zum Beispiel nur 30% deiner Mitarbeiter angeben, bei der Arbeit „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ zu sein, klingt das womöglich entmutigend. Liegt der Branchendurchschnitt aber bei 20%, schneidest du tatsächlich gut ab.

Wenn du dein Unternehmen mithilfe der Umfrage mit anderen in deiner Branche vergleichen möchtest, musst du das bei der Auswahl der Fragen berücksichtigen. Außerdem solltest du darauf achten, genaue oder seriöse Datenquellen als Ausgangsbasis zu wählen.

6. Schlechte (und Gute) Führungskräfte Werden Sichtbar

Ein großer Vorteil von Umfragen ist, dass sie meist zeigen, welche Führungskräfte gute Arbeit leisten … und welche nicht. Selbst bei einer anonymen Umfrage weißt du, dass es ein Problem gibt, wenn 9 von 10 Personen eines Teams Schwierigkeiten mit ihrer direkten Führungskraft erwähnen.

Dieses Problem ist im normalen Geschäftsalltag möglicherweise nicht erkennbar. Die Abteilung insgesamt scheint vielleicht gut zu funktionieren, doch die Mitarbeiter sind womöglich unzufrieden und denken über eine Kündigung nach, weil ihre Führungskraft sie regelmäßig kritisiert oder sie beim Erreichen ihrer Ziele nie unterstützt.

Umfragen können ebenso gute Führungskräfte hervorheben. Vielleicht berichten mehrere Mitarbeiter eines Teams, wie gerne sie mit ihrer Führungskraft zusammenarbeiten. Normalerweise würden sie dir das womöglich nicht mitteilen – so kannst du dieses Feedback (und deinen Dank und deine Anerkennung) aber an die Führungskraft weitergeben.

7. In Anonymen Umfragen Sind Mitarbeiter Ehrlicher

Bei einer anonymen Umfrage können Mitarbeiter ehrlich antworten, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen. Wenn es ein Problem mit ihrer direkten Führungskraft gibt oder sie mit einer normalerweise sehr beliebten Arbeitsrichtlinie unzufrieden sind, können sie es dir mitteilen … ohne Angst vor einer feindseligen Reaktion.

Es ist wichtig, den Mitarbeitern zu versichern, dass die Umfrage anonym ist (sofern das tatsächlich der Fall ist). Denke daran, dass es selbst bei einer anonymen Umfrage möglich sein kann, Personen anhand ihrer Antworten zu identifizieren – z. B. wenn jemand „seit ich im Januar angefangen habe“ erwähnt und in diesem Team im Januar nur eine Person angefangen hat.

Du solltest unbedingt vermeiden, Personen anhand ihrer Antworten absichtlich zu identifizieren oder auch nur zu erraten, wer sie sind. Wenn du versuchst, bei jemandem nachzufassen – so verlockend es auch sein mag! –, wird diese Person nicht darauf vertrauen, dass die nächste Umfrage anonym ist.

8. Du Kannst Herausfinden, Welche Zusatzleistungen Oder Vorteile Mitarbeiter Am Meisten Wollen

Umfragen eignen sich hervorragend, um herauszufinden, welche Zusatzleistungen oder auch kleinen Vorteile für deine Mitarbeiter den größten Unterschied machen würden. Vielleicht stellst du zum Beispiel fest, dass sie sich vor allem eine gute Zahnzusatzversicherung wünschen.

Bei den Vorteilen könntest du Mitarbeiter bitten, ihre Lieblingsideen aus einer Liste auszuwählen, eigene Vorschläge zu machen – oder beides! Vielleicht stellst du fest, dass kleine, günstige (oder sogar kostenlose) Vorteile überraschend beliebt sind – zum Beispiel ein „Casual Friday“ oder kostenlose Snacks im Pausenraum.

Wie Große Unternehmen Umfragen Nutzen

Große Unternehmen wie Google, Amazon, Intel, Disney, Apple und andere wissen, dass Mitarbeiterumfragen ein leistungsstarkes Tool sind, mit dem sie wertvolle Informationen direkt aus dem Inneren des Unternehmens erhalten. Für diese Unternehmen sind Mitarbeiter eine wertvolle Ressource, die gepflegt und unterstützt werden muss, damit sie produktiv und in Bestform bleiben (und die Ergebnisse sind deutlich sichtbar).

Zusammengefasst lässt sich nur herausfinden, was deine Mitarbeiter denken, indem du sie fragst (mit einer Umfrage oder einer anderen Methode). Darüber hinaus können alle Unternehmer und Führungskräfte von diesen Konzernen lernen, dass Umfragen mit einem konkreten Ziel durchgeführt werden können.

Sehen wir uns an, wie:

Google Konzentriert Sich Auf Die Mitarbeitererfahrung

Bei Google liegt der Fokus darauf, Talente zufrieden und kreativ zu halten. Schließlich ist das Unternehmen dafür bekannt, einige der wohl besten Arbeitsplätze der Welt zu schaffen – mit Vorteilen und Zusatzleistungen, durch die Mitarbeiter sich bei der Arbeit um nichts sorgen müssen.

Von Ruhezonen über Spielräume bis hin zu kostenlosen Speisen und Getränken genießen die Mitarbeiter von Google eine durchdacht gestaltete Umgebung. Natürlich erhalten nicht alle Mitarbeiter dieselben Vorteile, da nicht jeder die gleichen Bedürfnisse hat.

Damit sich alle wohlfühlen und produktiv arbeiten können, führt Googles HR-Team (das schon für sich eine beeindruckende Größe ist) regelmäßig Umfragen durch, die die Mitarbeiterzufriedenheit und die Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern bewerten.

Zu den häufigsten Umfragen gehören:

Bewertung des Managements (eine Umfrage alle sechs Monate) Problemanalyse - eine komplexe Umfrage, in der Mitarbeiter Probleme an ihrem Arbeitsplatz benennen und Lösungsideen entwickeln sollen Umfragen zur Ermittlung der Effektivität von Bewerbungsgesprächen und des gesamten Einstellungsprozesses

Dadurch gehört Google heute zu den Unternehmen mit dem engsten Kontakt zu seinen Mitarbeitern. Das Unternehmen versucht, Machtmissbrauch zu verhindern, und ermutigt selbst die schüchternsten Kollegen, ihre Meinung zu äußern.

Intel Will Zufriedene Mitarbeiter

Ähnlich wie Google nutzt auch das HR-Team von Intel Umfragen, um mehr über die Mitarbeitererfahrung zu erfahren und den Grad der Zufriedenheit zu bewerten.

Bevor größere Änderungen umgesetzt werden, verschickt das Unternehmen zum Beispiel Umfragen, um die allgemeine Meinung der Mitarbeiter zu erfahren und herauszufinden, wie sich die Änderungen ihrer Einschätzung nach auf den Arbeitsalltag auswirken werden.

Außerdem ist Intel für seine Umfrage zur Gesundheit der Organisation (alle sechs Monate) bekannt, mit der die aktuelle Mitarbeiterzufriedenheit bewertet wird. Die erhobenen Daten dienen zudem dazu, Trends zu erkennen und zu verstehen, wo die Unternehmenskultur Defizite aufweist.

Amazon Untersucht Aktuelle Beschwerden

Amazon steht wegen verschiedener Beschwerden, die das Unternehmen als gierige, herzlose Organisation darstellen, in der Kritik. Deshalb nutzt das Unternehmen derzeit tägliche, anonym ausgefüllte Umfragen, um solche Situationen zu erkennen und zu lösen.

Insgesamt haben all diese Unternehmensriesen eines gemeinsam: Sie nutzen Umfragen, um Daten über ihre Mitarbeiter zu sammeln und Probleme sowie Trends zu erkennen. Außerdem verwenden sie die Daten, um ihre eigene Unternehmenskultur zu verbessern und eine bessere Arbeitsumgebung zu schaffen, die allen gerecht wird.

Zusammenfassung

Eine Umfrage durchzuführen, kann etwas Zeit und Vorbereitung erfordern – aber der Aufwand lohnt sich wahrscheinlich. Du wirst mit Sicherheit Neues über deine Mitarbeiter und ihre Wünsche erfahren … und stellst vielleicht fest, dass deine Umfrage auch Veränderungen und Wachstum in der Organisation vorantreibt.

Autorin

Jessica Perkins ist Autorin und SaaS-Marketingberaterin. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Marketingaktivitäten zu skalieren. Sie liebt es zu lernen und begeistert sich außerdem für Bildhauerei.