Instagram-Umfragen: Mit Fragen und Abstimmungen Kundenfeedback sammeln

Kundeneinblicke zu sammeln ist inzwischen so einfach, wie einen Sticker zu deinen Instagram Stories hinzuzufügen. Nein, sie sind nicht nur ein weiteres Instagram-Gimmick, das deine Stories hübscher aussehen lässt.

Instagram-Story-Sticker bieten weit mehr als nur eine unterhaltsame Möglichkeit, die Interaktion zu steigern. Strategisch eingesetzt sind sie unglaublich nützlich, um Feedback zu sammeln, mit dem du dein Unternehmen verbessern kannst. Und da täglich 500 Millionen Menschen Instagram Stories nutzen, sind deine Chancen, Antworten zu erhalten, auf Instagram höher als fast überall sonst.

Erste Schritte Mit Interaktiven Stickern

So fügst du deinen Instagram Stories Schritt für Schritt Sticker hinzu:

1. Wische im Instagram-Hauptmenü nach links und lade entweder ein Foto oder Video hoch oder nimm es direkt in Instagram Stories auf.

2. Tippe oben auf deinem Bildschirm auf das Sticker-Symbol (das Quadrat mit Smiley und umgeknickter Ecke).

3. Wähle den gewünschten Sticker aus. Zum Sammeln von Kundenfeedback und Erkenntnissen eignen sich der Fragen-, Umfrage-, Quiz- oder Emoji-Slider-Sticker am besten.

1. Umfrage-Sticker

Möchtest du mehr über die Vorlieben deiner Kunden erfahren? Denkst du über ein neues Produkt oder ein neues Geschäftsvorhaben nach und möchtest die Stimmung deines Publikums erfassen? Mit dem Umfrage-Sticker erhältst du schnell und einfach die benötigten Antworten. Deine Follower müssen nur auf ihre bevorzugte Option tippen.

Belletrist (@belletrist), ein Buchclub und eine Online-Community für Leser, nutzt den Umfrage-Sticker regelmäßig, um die Interessen seines Publikums zu ermitteln. Er hilft dem Team bei der Entscheidung, welche Bücher in den kommenden Monaten ausgewählt werden, und weckt gleichzeitig Vorfreude auf bevorstehende Veranstaltungen und Veröffentlichungen.

Da der Umfrage-Sticker nur zwei Optionen bietet, erhältst du die gewünschten Antworten buchstäblich mit einem Fingertipp. Außerdem siehst du die Ergebnisse in Echtzeit, sobald jemand an deiner Umfrage teilnimmt. Du kannst die Ergebnisse sogar teilen und so deine Follower auf dem Laufenden halten.

Die Standardoptionen des Umfrage-Stickers sind Yes und No, du kannst sie aber vollständig anpassen. Nachdem du die Frage hinzugefügt hast, tippst du einfach auf die Felder und gibst die passenden Optionen ein.

Füge deiner Story unbedingt ein hochwertiges Bild oder Video hinzu, um die Aufmerksamkeit deines Publikums zu gewinnen. Nutze Apps wie Instasize für mehr Schriftarten und Filter, mit denen deine Stories garantiert auffallen. Du kannst auch mit interessanten animierten Erklärvideos für Abwechslung sorgen, die zeigen, wie dein Produkt funktioniert!

Profi-Tipp: Du brauchst schnell eine Antwort? Aktiviere Push-Benachrichtigungen, damit du sofort informiert wirst, wenn eine Antwort eingeht.

2. Emoji-Slider-Sticker

Ähnlich wie der Umfrage-Sticker hilft dir der Emoji-Slider-Sticker, einfach und unkompliziert zu messen, wie dein Publikum über deine Produkte oder Dienstleistungen denkt. Das Beste daran: Instagram berechnet automatisch die durchschnittliche Antwort für dich.

Der Emoji-Slider-Sticker eignet sich hervorragend, um nicht greifbare Dinge wie Begeisterung und Zufriedenheit zu messen.

Der Emoji-Slider ist offensichtlich ein Favorit der Bademodenmarke Blackboughswim (@blackboughswim). Genau wie diese Marke nutzen führende E-Commerce-Unternehmen den Slider häufig, um herauszufinden, wie Kunden ihre neuen Designs finden, und um Vorfreude auf kommende Styles zu wecken.

Profi-Tipp: Für eine genauere Messung kannst du neben dem Slider Zahlen als Orientierung hinzufügen.

Standardmäßig ist dem Slider das Herzaugen-Emoji zugewiesen, du kannst aber aus 40 verfügbaren Emojis wählen.

3. Quiz-Sticker

Quiz-Sticker sind eine unterhaltsame und ansprechende Möglichkeit, wertvolle Informationen zu sammeln über dein Publikum. Gleichzeitig kannst du damit deinen Kunden Wissenswertes über deine Produkte vermitteln.

Ein Immobilienmakler nutzte den Quiz-Sticker, um herauszufinden, wo seine Follower investieren möchten. Die Ergebnisse halfen dem Unternehmen bei der Strategieplanung und dabei, passendere Angebote für seine Kunden zu finden. Wenn du soziale Medien und andere technologische Innovationen im Einzelhandel nutzt, um Kundenfeedback zu erhalten, profitiert letztlich dein Unternehmen davon.

4. Fragen-Sticker

Im Gegensatz zu den anderen oben vorgestellten Stickern ist der Einsatz von Fragen-Stickern unverzichtbar, wenn du ausführlichere Antworten benötigst. Zwar sind Antworten auf drei Zeilen begrenzt, doch deine Follower können ihre Fragen stattdessen jederzeit als Nachricht eingeben. Ein weiterer Unterschied zwischen Fragen-Stickern und den anderen Stickern: Deine Follower können beliebig oft antworten – es gibt keine Grenzen!

Die Hautpflegemarke Glossier (@glossier), die für ihre erfolgreiche Präsenz in sozialen Medien bekannt ist, nutzt regelmäßig den Fragen-Sticker, um mehr über ihr Publikum zu erfahren. Die Marke verwendet die gewonnenen Erkenntnisse aus sozialen Medien bekanntlich für die Produktentwicklung.

Der Vorteil des Fragen-Stickers liegt in seiner Anpassbarkeit. Normalerweise stellen Marken die Fragen, doch du kannst den Spieß umdrehen und deinem Publikum das Wort überlassen. Gib deinen Followern die Möglichkeit, Fragen zu stellen, und beantworte sie im Gegenzug so schnell wie möglich.

Profi-Tipp: Nimm dich beim Beantworten der Fragen auf! Wenn du in deinen Instagram Stories ein Gesicht zeigst, wirkst du menschlicher und nahbarer.

Der Fragen-Sticker ist wahrscheinlich der wertvollste von allen: Mit nur wenigen Worten kannst du Ideen aus der Community sammeln, sofortiges Feedback erhalten und mehr über dein Publikum erfahren.

Bevor Du Beginnst …

Denk daran, dass auf Instagram alles ein Gespräch ist – nimm die Antworten nicht einfach mit und verschwinde. Deine Follower erwarten eine Reaktion oder zumindest, dass du die Ergebnisse teilst.

Nimm dir Marken zum Vorbild, die regelmäßig Fragen und Feedback sammeln und in ihren nächsten Stories darauf eingehen. Solche Beiträge helfen nicht nur deiner Marke, sondern können auch für deine Follower lehrreich sein.

Du hast noch nicht genug Follower? Erreiche mit Instagram-Story-Anzeigen mehr deiner Kunden. Mithilfe der Sticker beschäftigen sich Menschen länger mit deinen Anzeigen, und du erhältst Erkenntnisse von einem breiteren Publikum.

Nutze Umfrage- und Fragen-Sticker als Aufhänger und die Swipe-up-Funktion oder die Link-in-Bio-Option, um deine Kunden zu deiner Umfrage-Landingpage oder deinem Feedback-Formular zu führen. Wenn du eine längere Umfrage auf deiner Website erstellen möchtest, wähle unbedingt einen der besten Landingpage-Builder, die responsive Seiten erstellen. Damit kannst du deinem mobilen Traffic außerdem eine optimierte mobile Version anzeigen.

Fazit

Instagram ist eine der besten Plattformen, um Kundenfeedback zu erhalten und Umfragen durchzuführen. Du erreichst nicht nur garantiert ein größeres Publikum, sondern erhältst auch Tools, die es deinen Kunden leichter machen, Feedback zu geben.